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Info Center

  • Unternehmensinformationen

    • Wo befinden sich die europäischen Standorte von Levi Strauss & Co. ?

      Wenn Sie noch immer Fragen haben, dann suchen Sie ihr Land aus der untenstehenden Liste und fragen Sie uns direkt.

       

      European Headquarters
      Levi Strauss Europe,
      Middle East and Africa
      Avenue Arnaud Fraiteur 15-23
      1050 Brussels
      Belgium
       
      Austria
      Levi Strauss Germany GmbH
      Niederlassung Österreich
      Söllheimer Str. 16
      Gebäude 7 / Loft F
      5020 Salzburg
      Tel.: +43-(0)662-21 40 0
        
      Baltic Countries (Estonia,
      Latvia, Lithuania)
      Teksapoiss Ou
      Mustamae Tee 29
      10616 Tallin
      Estonia
      T +37 268 317 30
      F +37 268 317 30

      Belgium
      S.A. Levi Strauss & Co.
      Belgium N.V.
       
      Bulgaria
      Ovaras
      Gen. Suvorov str. 127
      Sofia  
      T +35 929 555 513
      F +35 929 559 914

      Croatia
      Varteks d.d.
      Zagrebacka 94
      4200 Varazdin
      T +385 42 377 515
      F +385 42 377 363
      Czech Republic
      Levi Strauss & Co. Prague
      Na Porici 10
      110 00 Prague1
      T +420 221 899 360
      F +420 221 899 370
      Belgium N.V.

      Denmark
      Levi Strauss Denmark
       
      Finland
      Suomen Levi Strauss Oy
        
      France
      Levi Strauss Continental S.A.
        
      Germany
      Levi Strauss Germany GMBH
      +49 69 240080-0
        
      Greece
      Levi Strauss Hellas AEBE
      cshellas@levi.com

      Hungary
      Levi Strauss Trading Kft.
      Emke Building
      1072 Budapest
      Rákóczi út 42
      T +361 327 76 00
      F +361 267 99 37
      Italy
      Levi Strauss Italia Srl
      Corso Como 15
      20154 Milano
      00 39 02 29 0231

      Norway
      Levi Strauss Norway A/S
       
      Poland
      Levi Strauss Poland Sp. z o.o.
      Platinium Building I
      ul. Wołoska 9
      02-583 Warsaw
      T +48 22 574 94 00
      F +48 22 574 94 01

      Portugal
      Levi Strauss de Espanha S.A.
      sucursal em Portugal
      Torre Fernão Magalhães
      Av. D. João II, Lote 1 17.02 Piso 3
      1990-084 Lisboa
      Telefono: +351 217 995 730
      Fax: + 351 217 958 149
       
      Romania
      SC CORSSA S.R.L.
      Soseaua De Centura, 6
      Judetul ILFOV
      T +40 740 148 374

      South Africa
      Levi Strauss SA Ltd
        
      Spain
      Levi Strauss España S.A.
      Edificio Herón, Diagonal, 605 3a Planta
      08028 Barcelona
      España
       
      Sweden
      Levi Strauss Sweden
        
      Switzerland
      Levi Strauss Schweiz AG
      Klosterstrasse 40
      GZ Alte Spinnerei
      CH - 5430 Wettingen
       
      Turkey
      Levi Strauss Istanbul
        
      UK & Ireland
      Levi Strauss UK Ltd. & Levi Strauss Ireland
      0044 1604 599735

      Ukraine
      Ultra-Jins Ltd
      6, Primorskaya Str
      Odessa D-65026
      T +380504626577
      F +380487281441
       

  • Informationen

    • Gibt es einen Levi’s® Newsletter?

      Ja. Der Levi’s® Newsletter informiert Sie über die neuesten Produkte und Aktionen, über Veranstaltungen in Ihrer Nähe und über Wettbewerbe. Wenn Sie sich in eine E-Mail-Liste eintragen möchten, füllen Sie im Abschnitt Newsletter unser einfaches Online-Formular aus.

  • Arbeiten mit Levi's®

    • Bieten Sie derzeit offene Stellen an?

      Informationen zu weltweiten Karrieremöglichkeiten finden Sie im Abschnitt Karriere unserer Website (nur auf Englisch). Falls Sie kein konkretes Angebot finden haben Sie außerdem die Möglichkeit, uns Ihre persönlichen Daten über den Button „Initiativbewerbung“ zu senden.

       

    • Bieten Sie Praktikumsplätze an?

      Für Vollzeitstudenten bieten wir in unserer Zentrale in Brüssel Praktikumsplätze an. Informationen zu weltweiten Karrieremöglichkeiten finden Sie im Abschnitt Karriere unserer Website (nur auf Englisch). Falls Sie kein konkretes Angebot finden haben Sie außerdem die Möglichkeit, uns Ihre persönlichen Daten über den Button „Initiativbewerbung“ zu senden. 

       

      Beachten Sie, dass umfassende mündliche und schriftliche Englischkenntnisse eine Voraussetzung für alle Praktikumsplätze sind.

  • Bezahlung & Sicherheit

    • Woher weiß ich, dass meine Zahlungsdaten geschützt sind?

      Wir nutzen das branchenübliche Verschlüsselungssystem, bekannt als SSL (Secure Socket Layer)-Verschlüsselung, um Ihre Bestelldaten zu schützen. Alle vertraulichen Daten, wie Zahlungsdaten, werden mithilfe von SSL verschlüsselt und werden über eine sichere Verbindung übertragen. Ebenso müssen Sie bei Transaktionen die Prüfnummer (CV2) Ihrer Kreditkarte angeben. Diese Informationen sind nur durch den persönlichen Zugriff auf die Karte zugänglich und werden auf dieser Website nicht gespeichert.
       
      Für alle Transaktion auf eu.levi.com gilt unsere Garantie für sicheres Einkaufen (Secure Shopping Guarantee). Falls nach einem Einkauf bei eu.levi.com einmal nicht autorisierten Belastungen auf Ihrer Kreditkartenrechnung auftauchen, teilen Sie dies bitte dem Aussteller Ihrer Kreditkarte gemäß den dafür vorgesehenen Bestimmungen mit.
       
      Bitte beachten Sie, dass wir unsere Kunden niemals per E-Mail bitten, Kundenkonto- oder Kreditkartendaten zu bestätigen. Wenn Sie eine angeblich von Levi’s® stammende E-Mail erhalten, in der Sie aufgefordert werden, dies zu tun, gehen Sie bitte auf keinen Fall darauf ein. Bitte senden Sie uns eine Email.
       

    • Was ist Verified by Visa (3D Secure)?

      Der Verified by Visa (VbV) Technologiestandard wurde entwickelt, um die Möglichkeit von Betrugsversuchen zu reduzieren. Der Karteninhaber wird während des Kaufs als Kartenhalter identifiziert und somit gegen den unbefugten Gebrauch der Karte geschützt. Um Verified by Visa (VbV) nutzen zu können, muss der Kartenhalter seine Karte auf der Webseite von MasterCard registrieren.

       

      Als registrierter Nutzer erscheint bei der Zahlung ein Fenster, in dem Sie Ihr persönliches 3-D Secure Passwort eingeben müssen, welches vom Herausgeber validiert wird, bevor es zur Transaktion kommt.

       

      Falls Sie nicht registriert sind, aber die Bank, die Ihre Visa Card ausgegeben hat über VbV verfügt, können Sie beim Check-Out dazu aufgefordert werden, sich für VbV registrieren zu lassen. Sie können Ihre aktuelle Karte auch hier aktivieren.

       

    • Was ist MasterCard SecureCode (3D Secure)?

      Der 3D Secure Technologiestandard wurde entwickelt, um die Möglichkeit von Betrugsversuchen zu reduzieren. Der Karteninhaber wird während des Kaufs als Kartenhalter identifiziert und somit gegen den unbefugten Gebrauch der Karte geschützt. Um MasterCard SecureCode nutzen zu können, muss der Kartenhalter seine Karte auf der Webseite von MasterCard registrieren.

       

      Als registrierter Nutzer erscheint bei der Zahlung ein Fenster, in dem Sie Ihr persönliches 3-D Secure Passwort eingeben müssen, welches vom Herausgeber validiert wird, bevor es zur Transaktion kommt.

       

      Falls Sie nicht registriert sind, aber die Bank, die Ihre MasterCard ausgegeben hat über SecureCode verfügt, können Sie beim Check-Out dazu aufgefordert werden, sich für MasterCard SecureCode registrieren zu lassen. Sie können Ihre aktuelle Karte auch hier aktivieren.

       

  • Meine Bestellung

    • Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

      Der Status Ihrer Bestellung lässt sich leicht herausfinden.

       

      • Prüfen Sie Ihre E-Mails. Sie wurden während des Kaufvorgangs gebeten, eine E-Mail-Adresse einzugeben. Sie werden von uns E-Mails erhalten, die Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten.
      • Besuchen Sie die Website. Prüfen Sie den Status Ihrer neuesten Bestellung, indem Sie auf Dein Konto klicken. So erhalten Sie am einfachsten und schnellsten aktuelle Informationen hinsichtlich Ihrer eu.levi.com-Bestellung. Wenn Sie auf Dein Konto klicken, werden Sie aufgefordert, sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anzumelden. Auf der Seite mit der Bestellzusammenfassung können Sie sich detailliert aktuelle oder frühere Bestellungen ansehen. Bitte beachten Sie: Bis zu einer Stunde nach dem Aufgeben einer Bestellung werden die Bestelldaten der neuen Bestellung auf eu.levi.com noch nicht zu sehen sein.

       

      Weitere Informationen finden Sie unter der Frage "Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?".

       

    • Wie könnte mein Bestellstatus aussehen?

      Der Status Ihrer Bestellung ist fast unmittelbar nach dem Aufgeben der Bestellung unter den früher getätigten Bestellungen abrufbar. Bitte beachten Sie: Bis zu einer Stunde nach dem Aufgeben einer Bestellung werden die Bestelldaten der neuen Bestellung auf eu.levi.com noch nicht angezeigt. Die folgende Liste von Statusmeldungen und deren Bedeutungen informieren Sie darüber, was mit Ihrer Bestellung passiert.

       

      Eingegangen: Ihre Bestellung ist eingegangen, und die von Ihnen während des Kaufvorgangs eingegebenen Daten sind in Bearbeitung. Beachten Sie: Ihre Bestellung wird nur dann akzeptiert, wenn die Produktbeschreibung oder der Preis, wie auf der Website aufgeführt, weitgehend korrekt sind. Alle Bestellungen sind davon abhängig, ob die gewünschten Artikel verfügbar sind. Wenn ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

       

      Versendet: Die Artikel sind von unserem Lager aus versendet worden und auf dem Weg zur Lieferadresse, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.

       

      Storniert: Wenn während der Zahlung oder des Bestellvorgangs ein Fehler auftritt, wird der Vorgang zunächst gestoppt, während wir versuchen, Sie zwecks Überprüfung zu erreichen. Erst danach erfolgt ggf. die Stornierung. Wenn eine Bestellung einmal storniert worden ist, kann sie nicht weiterbearbeitet werden, sondern muss auf unserer Website wieder neu aufgegeben werden.

       

      Zurückgesendet: Wenn Sie einen Artikel zu uns zurücksenden, zeigt Ihnen dieser Status an, dass wir ihn erhalten haben.

        

    • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

      Wenn Sie Ihre früheren Bestellungen einsehen oder eine aktuelle Bestellung bis zum Versandpunkt verfolgen möchten, klicken Sie auf Dein Konto. Anschließend geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Das ist das Passwort, das Sie bei Ihrer ersten Bestellung über die Website eingerichtet haben. Wenn Sie es vergessen haben sollten – kein Problem! Klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ und wir werden Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zuschicken.

       

      Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Versand verfolgen möchten, senden Sie uns bitte eine Email. Wir werden uns für Sie mit dem Paketdienst in Verbindung setzen. Bitte denken Sie daran, in Ihrer E-Mail die Bestellnummer und in der Betreff-Zeile der E-Mail „Bestellungsverfolgung“ anzugeben.

       

  • Meine Levi’s® kaufen

    • Wo kann ich Levi's® Produkte erwerben?

      Einkauf in einem Fachgeschäft. Klicken Sie auf den Link Shop Suche in der oberen Navigationsleiste, um einen Fachhändler für Levi's® Produkte in Ihrer Nähe zu finden. Geben Sie auf dieser Seite Ihren Ort oder Ihre Postleitzahl ein. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Go“, um das Suchergebnis anzuzeigen. Leider können wir Ihnen keine Auskunft über die derzeit bei den Händlern vorrätigen Produkte geben. Da manche Händler nicht alle Produkte vorrätig haben, empfehlen wir vor einem Besuch einen Anruf, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte im nächstgelegenen Fachgeschäft finden.

       

      Online-Einkauf. Sie können online in unserem Online Shop nach Levi's® Produkten suchen und diese erwerben. Die Suche kann nach Geschlecht, Produktkategorie, Kollektion oder Stichwort erfolgen. Beginnen Sie den Online-Einkauf auf unserer Online Shop-Seite, und klicken Sie dort einfach auf einen der Hauptbereiche. (Beachten Sie bitte, dass wir die Verfügbarkeit aller Produkte nicht garantieren können.) Sie können auch über die linke Spalte der Produktseiten auf diese Informationen zugreifen.

       

  • Shop Online

    • Was ist der Warenkorb?

      Wenn Sie auf levi.com einkaufen und einen Artikel sehen, der Ihnen gefällt, legen Sie ihn einfach in den Warenkorb, wie Sie es auch im normalen Laden machen würden, indem Sie auf „In den Warenkorb” klicken. Artikel, die in dem Warenkorb liegen, bleiben dort so lange, bis Sie sie kaufen oder wieder löschen. Wenn Sie doch nicht alle ausgesuchten Artikel kaufen möchten, können Sie diese auch wieder löschen.

       

      Möglichkeiten mit dem Warenkorb:
      • Dein Warenkorb: Sie können bei der Kaufabwicklung („Zur Kasse“) immer genau sehen, was Sie kaufen.
      • Aktualisieren der Bestellmenge: Tippen Sie dazu einfach die gewünschte Menge ein oder klicke auf die „Plus"- oder „Minus"-Schaltfläche.
      • Entfernen eines Artikels aus dem Warenkorb: Um einen Artikel zu entfernen, klicken Sie auf das kleine Symbol „Aus dem Warenkorb entfernen” gleich neben der Bestellmenge.
      • Zur Kasse: Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, gehen Sie „Zur Kasse”. Neukunden klicken bitte rechts auf „Jetzt zur Kasse”, während bestehende Kunden sich mit ihren registrierten Daten einloggen. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist das nicht schlimm; klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen?“ und wir senden Ihnen ein neues Passwort zu.

       

    • Wie gebe ich eine Bestellung auf, wenn ich ein registrierter Kunde bin?

      Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, bitte folgen Sie den nachfolgenden Schritten.
        
      1) Anmelden: Melden Sie sich zunächst mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort an. (Passwort vergessen?)
       
      2) Bestellung abschließen: Wir werden Sie auffordern, zu prüfen, ob Ihre Bestell-, Liefer- und Rechnungsdaten korrekt sind sowie die Versandkosten zu bestätigen. Überprüfen Sie Ihre gesamte Bestellung, auch Ihre Lieferadresse und die Rechnungsdaten, die alle an dieser Stelle abgeglichen werden können. Sie werden ebenfalls über mögliche Nachlässe, Aktionen und die Gesamtkosten informiert.
      • Lieferung: Geben Sie Ihre Lieferadresse in die vorgesehenen Felder ein. Haben Sie Ihre Adresse überprüft, klicken Sie auf „Weiter”.
      • Zahlung: Wir bitten nun um Eingabe der Informationen zur Kartenzahlung. Sie können auch eine abweichende Rechnungsadresse anlegen, indem Sie das Häkchen bei „Gleiche Liefer- und Rechnungsadresse” entfernen.
      • Überprüfung: Bestätigen Sie, dass Sie die Kundenservice-Richtlinien und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihren Kauf gelten, gelesen und akzeptiert haben.
       
      3) Auftragsbestätigung: Wenn der Kaufvorgang abgeschlossen ist, werden wir Ihnen in der Auftragsbestätigung Bestellnummer, Datum und Gesamtbetrag mitteilen. Bewahren Sie diese Informationen gut auf. Am Besten Sie drucken sich die Auftragsbestätigung aus. Außerdem werden Sie mit dieser E-Mail unsere Kundenservice-Richtlinien und die allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten. Ihre Bestelldaten werden in unserem System gespeichert. Die Kundenservice-Richtlinien und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in deutscher Sprache) sind jederzeit auf unserer Website für Sie zugänglich.
       
      Wenn bei der Kaufabwicklung ein Fehler auftritt und eine entsprechende Meldung angezeigt wird, wenden Sie sich bitte unter 01805 88 00 38 (14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz/Mobilfunkkosten sind netzabhängig) an den Kundenservice. Unsere Mitarbeiter sind montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr für Sie da (außer an Feiertagen).
       
      Bitte beachten Sie: Einmal aufgegebene Bestellungen können nicht mehr geändert werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Ändern oder Stornieren deiner Bestellung.
       

    • Wie gebe ich eine Bestellung auf, wenn ich noch kein Kunde bin?

      Wenn Sie ein Neukunde sind bitte folgen Sie den nachfolgenden Schritten.
       
      1) Daten eingeben: Wenn Sie bisher noch nichts auf dieser Website bestellt haben, werden wir Sie aufgefordert, ein Passwort festzulegen und Ihre Daten einzugeben (z. B. Name und Adresse). Diese Informationen werden bis zum nächsten Besuch auf dieser Website gespeichert. Haben Sie alle erforderlichen Informationen eingegeben, klicken Sie auf „Nächster Schritt”.
       
      2) Bestellung abschließen: Wir werden Sie auffordern zu prüfen, ob Ihre Bestell-, Liefer- und Rechnungsdaten korrekt sind sowie die Versandkosten zu bestätigen. Überprüfen Sie Ihre gesamte Bestellung, auch Ihre Lieferadresse und die Rechnungsdaten, die alle an dieser Stelle abgeglichen werden können. Sie werden ebenfalls über mögliche Nachlässe, Aktionen und die Gesamtkosten informiert.
      • Lieferung: Geben Sie Ihre Lieferadresse in die vorgesehenen Felder ein. Haben Sie Ihre Adresse überprüft, klicken Sie auf „Weiter”.
      • Zahlung: Wir bitten Sie nun um Eingabe der Informationen zur Kartenzahlung. Sie können auch eine abweichende Rechnungsadresse anlegen, indem Sie das Häkchen bei „Gleiche Liefer- und Rechnungsadresse” entfernen.
      • Überprüfung: Bestätigen Sie, dass Sie die Kundenservice-Richtlinien und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihren Kauf gelten, gelesen und akzeptiert haben.
       
      3) Auftragsbestätigung: Wenn der Kaufvorgang abgeschlossen ist, werden wir Ihnen in der Auftragsbestätigung Bestellnummer, Datum und Gesamtbetrag mitteilen. Bewahren Sie diese Informationen gut auf. Am Besten Sie drucken sich die Auftragsbestätigung aus. Außerdem werden Sie mit dieser E-Mail unsere Kundenservice-Richtlinien und die allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten. Ihre Bestelldaten werden in unserem System gespeichert. Die Kundenservice-Richtlinien und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in deutscher Sprache) sind jederzeit auf unserer Website für Sie zugänglich.
       
      Wenn bei der Kaufabwicklung ein Fehler auftritt und eine entsprechende Meldung angezeigt wird, wende Sie sich bitte unter 01805 88 00 38 (14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz/Mobilfunkkosten sind netzabhängig) an den Kundenservice. Unsere Mitarbeiter sind montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr für Sie da (außer an Feiertagen).
       
      Bitte beachten Sie: Einmal aufgegebene Bestellungen können nicht mehr geändert werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Ändern oder Stornieren deiner Bestellung.
       

  • Medienanfragen

  • Qualität & Pflege

    • Woran erkenne ich, dass meine Jeans authentisch sind?

      Levi Strauss & Co. hat es sich zum Ziel gesetzt, seine Marken- und Eigentumsrechte durchzusetzen und den Verkauf von Produktfälschungen zu verhindern, die unter diesem Markennamen angeboten werden oder die bekannten Markenzeichen tragen. Uns ist jedoch bekannt, dass gefälschte Levi’s® Produkte online oder in illegalen Läden angeboten werden.

       

      Die Merkmale von Produktfälschungen variieren von Fall zu Fall. Die beiden gut sichtbaren Levi’s® Markenzeichen auf unseren Jeans sind:

      • Das Markenzeichen Tab Device® auf den hinteren Taschen.
      • Das Markenzeichen Arcuate Stitching Design® ist anhand der „Doppelbögen“ auf beiden Seiten der hinteren Taschen leicht erkennbar.

       

      Um möglichen Handel mit gefälschten Jeans zu vermeiden, empfehlen wir, unsere Produkte bei einem autorisierten Levi’s® Händler zu erwerben. Auf unserer Website eu.levi.com kannst du Jeans online kaufen oder einen Levi’s® Händler in deiner Nähe finden, indem du bei Shop Suche suchst.

       

  • Mein Konto

    • Wie eröffne ich ein Kundenkonto auf eu.levi.com?

      Das Eröffnen eines Kundenkontos auf levi.com ist ganz einfach. Wenn Sie bisher noch nichts auf dieser Website bestellt haben, werden wir Sie auffordern, ein Passwort festzulegen und Ihre Daten einzugeben (z. B. Name und Adresse). Diese Informationen werden bis zum nächsten Besuch auf dieser Website gespeichert. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, werden Sie aufgefordert, sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anzumelden. Ein Kundenkonto ermöglicht Ihnen eine sichere, einfache und schnelle Bestellung. Es dient auch dazu, deine Bestellung zu verfolgen und E-Mails zu Ihre Bestellung zu erhalten. 

       

      Alle Daten, die wir von Ihnen erhalten, werden entsprechend unseren Datenschutzrichtlinien streng vertraulich behandelt. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinien zu lesen.

       

      Vorteile des Kundenkontos:

      Richten Sie sich ein Kundenkonto ein und passen Sie es individuell an. Nutzen Sie mit einem Kundenkonto verschiedene Vorteile:

      • Bestellverlauf: Hier finden Sie wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung und Sie haben die Möglichkeit zur Nachverfolgung des Bestellstatus.
      • Schnellere Kaufabwicklung: Speichern Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen, um leichter Ihre Lieblingsartikel finden und kaufen zu können. So macht das Shoppen noch mehr Spaß!
      • Neue und exclusive Angebote: Melden Sie sich einfach an, um per E-Mail über Sonderaktionen, Specials, Ankündigungen neuer Produkte, Geschenkideen usw. informiert zu werden.

       

    • Passwort vergessen?

      Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten – kein Problem! Klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ und wir werden Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zuschicken.

       

    • Wie verwalte ich mein Kundenkonto?

      Es ist ganz einfach, die Informationen Ihres Kundenkontos jederzeit online zu ändern. Klicken Sie einfach auf „Dein Konto”, um zu Ihrem Kundenkonto zu gelangen. Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und wir werden Ihnen per E-Mail ein neues Passwort zuschicken.

       

      Alle Daten, die wir von Ihnen erhalten, werden entsprechend unseren Datenschutzrichtlinien völlig vertraulich behandelt. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinien zu lesen.

       

  • Rückgaberichtlinien

    • Wie lauten die Rückgabebestimmungen und welche Einschränkungen gibt es?

      • Die gelieferte Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurückgesendet werden.
      • Bitte verwenden Sie dafür den Rücksendeabschnitt des Originalpackzettels. Bewahren Sie zur Sicherheit alle Unterlagen auf.
      • Ist ein Artikel bei Erhalt erheblich beschädigt, melden Sie dies unbedingt dem Paketdienst und setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter 01805 88 00 38 in Verbindung (0,14 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 0,42 Euro/Minute aus den Mobilfunknetzen). Der Kundenservice ist montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 18:00 Uhr für Sie da (außer an Feiertagen).
      • Bei einer Rücksendung erhältst du innerhalb von fünf Werktagen eine Rückerstattung auf das entsprechende Konto.
      • Beim Levi's® Fachhandel, Levi's® Fabrikverkauf oder im Kaufhaus erworbene Ware kann nicht per Post an unseren Online-Shop zurückgesendet werden.
      • Auf eu.levi.com erworbene Ware kann nicht bei einem Levi's® Fabrikverkauf, im Kaufhaus oder Levi's® Fachhandel zurückgegeben werden.

       

    • Was passiert, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalten habe?

      Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sie haben das Recht auf Reparatur oder Umtausch (oder eine volle oder teilweise Rückerstattung, wenn Reparatur oder Umtausch nicht möglich sind), sofern Sie uns rechtzeitig über den Produktmangel informieren. Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel an uns zurück schicken möchten, ist es wichtig, dass Sie sich vorher mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Der Kundenservice hilft Ihnen bei der Rücksendung des Artikels. Sollten Sie unseren Kundenservice vorher nicht kontaktieren, müssen Sie die Gebühren für die Rückersendung selbst tragen.

       

      Sollte Ihr Kleidungsstück bei normalem Gebrauch Verarbeitungs- oder Materialfehler (mit Ausnahme von Flecken) aufweisen, wenden Sie sich bitte an uns. Dies gilt nicht für normale Abnutzungserscheinungen, unsachgemäße Verwendung, versehentlich verursachte Schäden oder wenn Ihnen der Artikel einfach nicht mehr gefällt.

       

      Halten Sie bitte bei einem Anruf bei uns Ihre Bestellnummer bereit. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht wissen, gehen Sie einfach auf die Seite Mein Konto, um die Nummer mit Hilfe einer früheren Bestellung zu ermitteln. Denken Sie bitte daran, dass Sie den Schaden oder Fehler ausführlich beschreiben müssen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter 01805 880 038 (0,14 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 0,42 Euro/Minute aus den Mobilfunknetzen). Dieser ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr für Sie da (außer an Feiertagen).

       

  • Sicherheit & Datenschutz

  • Lieferung

    • Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

      Die meisten Bestellungen werden bearbeitet, sobald der Online-Einkauf abgeschlossen ist. Ihre Bestellung wird versendet, wenn der Artikel auf Lager ist, Ihre Zahlung akzeptiert und die Empfängeradresse überprüft worden ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Geschäftszeiten montags bis freitags sind (außer Feiertage).

       

      Der Rechnungsbetrag wird erst abgebucht, wenn alle Artikel geliefert worden sind.

       

      Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, kann die Lieferzeit je nach Lieferadresse unterschiedlich sein.

       

    • Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ist?

      Wir achten darauf, dass unsere Produkte unser Lager in einwandfeiem Zustand verlassen. Sollte allerdings ein Paket zum Zeitpunkt der Lieferung offen oder beschädigt sein, überprüfen Sie bitte, gegebenenfalls im Beisein des Paketboten, den Zustand der Ware. Sollte die Ware beschädigt sein oder ein Artikel fehlen, nehmen Sie das Paket bitte auf keinen Fall an. Informieren Sie sofort unseren Kundenservice, so dass wir Ihnen den Rechnungsbetrag zurück erstatten können.

       

      Halten Sie bitte bei einem Anruf bei uns Ihre Bestellnummer bereit. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht wissen, gehen Sie einfach auf die Seite Dein Konto, um die Nummer mit Hilfe einer früheren Bestellung zu ermitteln. Denken Sie bitte daran, dass Sie den Schaden oder den Fehler ausführlich beschreiben müssen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter 01805 88 00 38 (0,14 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 0,42 Euro/Minute aus den Mobilfunknetzen). Der Kundenservice ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr für Sie da (außer an Feiertagen).

       

  • Läden

  • Kollektion

    • Stellt Levi's® Accessoires her?

      Ja! Wir bieten eine breite Palette an modischen, saisonabhängigen Accessoires an – von Schuhen und Hüten bis hin zu Gürteln und Taschen. Darüber hinaus bieten wir auch modische Unterwäsche für sie und ihn an. Eine Übersicht der interessantesten Stücke der Saison finden Sie hier. Sie können auch ihre Lieblingsprodukte erwerben.

       

      Sie wollen gern mehr über die verschiedenen Accessoires von Levi's® erfahren, dann kontaktieren Sie uns doch einfach unter den folgenden E-Mail-Adressen:

       

      Unterwäsche:
      Email: levis@powerplay-textiles.co.uk – Telefon: +44 161 627 4141
       
      Schuhe, Gürtel, Hüte, Halstücher und Handschuhe:
      Email: info@dc-co.com – Telefon: +39 031 618 300
       
      Taschen und Lederwaren:
      Email: levis@e-abcitaly.com – Telefon: +39 0553230337
       
      Uhren:
      Email: levis@brand-watches.com – Telefon: +45 7022 0088
       
      Brillen:
      Email: levis@lunettesgrasset.fr – Telefon: +33 474732360
       
      Mobiltelefon:
      Email: theoriginal@modelabs.com – Telefon: +33 1 43 12 12 12

    • Stellt Levi's® Jeans für Kinder her?

      Ja. Wir bieten eine Kollektion von Levi's® Jeanskleidung für Kinder (von 0-14 Jahren) an. Wenn Sie herausfinden möchten, ob der Fachhändler in Ihrer Nähe das gesuchte Produkt vorrätig hat, klicken Sie in der Navigationsleiste einfach auf Shop Suche, um die betreffende Adresse und Telefonnummer anzuzeigen. Wenden Sie sich dann direkt an diesen Fachhändler.

       

      Wenn Sie weitere Informationen benötigen, schreiben Sie doch einfach eine E-Mail an folgende Adresse:

      Kinder-Kollektion (0-14): Email: leviskids@groupezannier.fr

      Kinder-Schuhe: Email: info@dc-co.com

  • Die richtige Levi's® finden

    • Haben Sie einen Katalog?

      Levi Strauss & Co. gibt keinen Katalog heraus. Sie finden jedoch die Highlights aller unserer Kollektionen auf dieser Website. Klicken Sie hierzu einfach auf den Bereich Kollektionen, und suchen Sie online in unserem Online Shop in den Levi's® Produkten, die Sie hier auch erwerben können.

  • Retailers & Franchisees

    • Kann ich Ihre Produkte anbieten?

      Levi Strauss & Co. achtet bei Anträgen zu neuen Geschäften vor allem auf den Standort, das Erscheinungsbild, die Produktpräsentation und die Warenmischung. Wenn Sie ein autorisierter Fachhändler für Levi's® Produkte werden möchten, klicken Sie hier, um weitere Informationen zum Bewerbungsverfahren zu erhalten. Sie können sich auch direkt an die Levi’s® Vertriebsniederlassung in Ihrem Land wenden (nur auf Englisch).

       

      Levi Strauss & Co. verkauft keine Produkte an Exporteure, Gelegenheitsverkäufer, Großhändler oder Liquidatoren. Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich an die autorisierten Fachhändler in den Ländern, in denen wir vertreten sind.

       

  • Sponsoring & Spenden

    • Wie kann ich die Marke Levi's® dazu bewegen, bei einer kommenden Veranstaltung als mein Sponsor aufzutreten?

      Aufgrund der zahlreichen Sponsor- und Spendenanfragen haben wir unser Engagement diesbezüglich auf von uns benannte gemeinnützige Organisationen konzentriert, bei denen Levi Strauss & Co. geschäftlich präsent ist. Wir stellen weder Produkte zum Zweck der Spendensammlung, für Wettbewerbe oder Einzelpersonen/Familien zur Verfügung, noch berücksichtigen wir an uns unaufgefordert zugesandte Sponsor- oder Spendenanfragen.

       

      Informationen zu den Spendenaktionen der Levi Strauss Foundation für Einzelpersonen finden Sie hier (nur auf Englisch).

    • Würde Ihr Unternehmen für meine Organisation bei einer kommenden Veranstaltung als Sponsor auftreten?

      Aufgrund der zahlreichen Sponsor- und Spendenanfragen haben wir unser Engagement diesbezüglich auf von uns benannte gemeinnützige Organisationen konzentriert, bei denen Levi Strauss & Co. geschäftlich präsent ist. Wir stellen weder Produkte zum Zweck der Spendensammlung, für Wettbewerbe oder Einzelpersonen/Familien zur Verfügung, noch berücksichtigen wir an uns unaufgefordert zugesandte Sponsor- oder Spendenanfragen.

       

      Informationen zu den Spendenaktionen der Levi Strauss Foundation für Einzelpersonen finden Sie hier (nur auf Englisch).

    • Spenden Sie Kleidung für Einzelpersonen?

      In jedem Jahr wird eine begrenzte Stückzahl von Levi Strauss & CO Produkten an vorab benannte gemeinnützige Organisationen gespendet. Wir spenden keine Artikel zum Zweck der Spendensammlung, für Wettbewerbe oder Einzelpersonen/Familien.

       

      Informationen zu den Spendenaktionen der Levi Strauss Foundation für Einzelpersonen finden Sie hier (nur auf Englisch).

    • Spenden Sie Werbeartikel für Einzelpersonen?

      In jedem Jahr wird eine begrenzte Stückzahl von Levi Strauss & CO Werbeartikel an vorab benannte gemeinnützige Organisationen gespendet. Wir spenden keine Artikel zum Zweck der Spendensammlung, für Wettbewerbe oder Einzelpersonen/Familien.
       

      Informationen zu den Spendenaktionen der Levi Strauss Foundation für Einzelpersonen finden Sie hier (nur auf Englisch).

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