Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten – kein Problem! Klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ und wir werden Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zuschicken.

Das Eröffnen eines Kundenkontos auf eu.levi.com ist ganz einfach. Wenn Sie bisher noch nichts auf dieser Website bestellt haben, werden wir Sie auffordern, ein Passwort festzulegen und Ihre Daten einzugeben (z. B. Name und Adresse). Diese Informationen werden bis zum nächsten Besuch auf dieser Website gespeichert. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, werden Sie aufgefordert, sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anzumelden. Ein Kundenkonto ermöglicht Ihnen eine sichere, einfache und schnelle Bestellung. Es dient auch dazu, deine Bestellung zu verfolgen und E-Mails zu Ihre Bestellung zu erhalten. 

Alle Daten, die wir von Ihnen erhalten, werden entsprechend unseren Datenschutzrichtlinien streng vertraulich behandelt. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinien zu lesen.

Vorteile des Kundenkontos:

Richten Sie sich ein Kundenkonto ein und passen Sie es individuell an. Nutzen Sie mit einem Kundenkonto verschiedene Vorteile:

• Bestellverlauf: Hier finden Sie wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung und Sie haben die Möglichkeit zur Nachverfolgung des Bestellstatus.
• Schnellere Kaufabwicklung: Speichern Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen, um leichter Ihre Lieblingsartikel finden und kaufen zu können. So macht das Shoppen noch mehr Spaß!
• Neue und exclusive Angebote: Melden Sie sich einfach an, um per E-Mail über Sonderaktionen, Specials, Ankündigungen neuer Produkte, Geschenkideen usw. informiert zu werden.

Leider können wir Ihre Bestellung nicht ändern, wenn Sie auf „Bezahlung ausführen“ geklickt haben. Solange wir Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet haben, können Sie diese stornieren. Um den Online-Einkauf so zügig wie möglich zu gestalten, bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach Bestellungsaufgabe zu bearbeiten. Daher raten wir Ihnen, sich innerhalb dieses Zeitraums unter der 01805 88 00 38 (14ct/min aus dem deutschen Festnetz, Anrufertarif aus dem Mobilfunk ist anbieterabhängig) an den Kundenservice zu wenden, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Dieser ist, außer an Feiertagen, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 18 Uhr zu erreichen.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, müssen Sie warten, bis Sie diese erhalten haben und dann die Artikel zurückschicken, die Sie umtauschen möchten. Näheres hierzu finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien Sektion.

Der Status Ihrer Bestellung lässt sich leicht herausfinden.

• Prüfen Sie Ihre E-Mails. Sie wurden während des Kaufvorgangs gebeten, eine E-Mail-Adresse einzugeben. Sie werden von uns E-Mails erhalten, die Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten.
• Besuchen Sie die Website. Prüfen Sie den Status Ihrer neuesten Bestellung, indem Sie auf Dein Konto klicken. So erhalten Sie am einfachsten und schnellsten aktuelle Informationen hinsichtlich Ihrer eu.levi.com-Bestellung. Wenn Sie auf Dein Konto klicken, werden Sie aufgefordert, sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anzumelden. Auf der Seite mit der Bestellzusammenfassung können Sie sich detailliert aktuelle oder frühere Bestellungen ansehen. Bitte beachten Sie: Bis zu einer Stunde nach dem Aufgeben einer Bestellung werden die Bestelldaten der neuen Bestellung auf eu.levi.com noch nicht zu sehen sein.

Weitere Informationen finden Sie unter der Frage "Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?".

Wir akzeptieren Debit- und Kreditkarten (Visa, MasterCard und American Express). Allerdings können Sie nur eine in Deutschland ausgestellte Zahlungskarte verwenden.

Derzeit können wir Maestro nicht akzeptieren, wir hoffen aber, dass wir die Zahlung mit Maestro bald einführen können.

Wir akzeptieren keine Barzahlung, Schecks, Geschenkgutscheine oder telefonische Bestellungen.

Wichtige Informationen zur Zahlung:

• Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn die Ware unser Lager verlässt.
• Die Adresse, die Sie als Rechnungsadresse angeben, muss mit der Adresse übereinstimmen, auf die Ihre Kredtikarte eingetragen ist.

Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, uns zwecks weiterer Auskünfte mit Ihnen in Verbindung zu setzen, wenn es Probleme mit Ihrer Kreditkarte gibt.

Ja, Sie können einen Artikel gemäß den folgenden Bestimmungen zurückgeben
 

Sie können die gelieferten Waren innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen durch Rücksendung der Artikel zurückgeben. Die Rückgabefrist beginnt frühestens mit Erhalt der Waren und des vorliegenden Hinweises. Nur bei Waren, die nicht als Paketsendung verschickt werden können (z. B. Sperrgut), können Sie Ihr Rückgaberecht in Textform (z. B. in Briefform, per Fax oder per E-Mail) durch Aufforderung zur Abholung geltend machen. Zur Wahrung der Rückgabefrist genügt die rechtzeitige Absendung der Waren oder der Aufforderung zur Abholung. Die Versandkosten und das Versandrisiko übernehmen in jedem Fall wir. Die Rücksendung ist zu adressieren an:

Levi’s® eShop Returns Department

Oderstr. 35

D-24539 Neumünster

Bei einer zulässigen Rückgabe ist der Preis für die umgetauschten Artikel wechselseitig zu erstatten, und es ist eine Nutzungsentschädigung zu zahlen. Bei Beschädigung der Waren kann eine entsprechende Entschädigung verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Beschädigung ausschließlich von der Prüfung der Waren in einer Weise, wie sie auch im Laden vorgenommen werden kann, herrührt. Entschädigungsansprüche können Sie vermeiden, wenn Sie die Waren nicht wie ein Wareneigentümer gebrauchen und alles unterlassen, was ihren Wert mindert.

 Ende des Hinweises

Levi's® strebt nach Produkten in höchster Qualität. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Kleidungsstück fehlerhaft ist, gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor.

Sie haben den Artikel in einem Fachgeschäft gekauft. Für eine umgehende Behebung des Problems, empfehlen wir die Rückgabe des Produkts bei dem Händler, bei dem Sie den Artikel erworben haben.

Rückgabe an Levi Strauss & Co. Wenn Sie das Kleidungsstück aus irgendeinem Grund nicht beim ursprünglichen Händler zurückgeben können, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Informationen zu weltweiten Karrieremöglichkeiten finden Sie im Abschnitt Karriere unserer Website (nur auf Englisch). Falls Sie kein konkretes Angebot finden haben Sie außerdem die Möglichkeit, uns Ihre persönlichen Daten über den Button „Initiativbewerbung“ zu senden.

Aufgrund der zahlreichen Sponsor- und Spendenanfragen haben wir unser Engagement diesbezüglich auf von uns benannte gemeinnützige Organisationen konzentriert, bei denen Levi Strauss & Co. geschäftlich präsent ist. Wir stellen weder Produkte zum Zweck der Spendensammlung, für Wettbewerbe oder Einzelpersonen/Familien zur Verfügung, noch berücksichtigen wir an uns unaufgefordert zugesandte Sponsor- oder Spendenanfragen.