Das Eröffnen eines Kundenkontos auf eu.levi.com ist ganz einfach. Wenn Sie bisher noch nichts auf dieser Website bestellt haben, werden wir Sie auffordern, ein Passwort festzulegen und Ihre Daten einzugeben (z. B. Name und Adresse). Diese Informationen werden bis zum nächsten Besuch auf dieser Website gespeichert. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, werden Sie aufgefordert, sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anzumelden. Ein Kundenkonto ermöglicht Ihnen eine sichere, einfache und schnelle Bestellung. Es dient auch dazu, deine Bestellung zu verfolgen und E-Mails zu Ihre Bestellung zu erhalten. 

Alle Daten, die wir von Ihnen erhalten, werden entsprechend unseren Datenschutzrichtlinien streng vertraulich behandelt. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinien zu lesen.

Vorteile des Kundenkontos:

Richten Sie sich ein Kundenkonto ein und passen Sie es individuell an. Nutzen Sie mit einem Kundenkonto verschiedene Vorteile:

• Bestellverlauf: Hier finden Sie wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung und Sie haben die Möglichkeit zur Nachverfolgung des Bestellstatus.
• Schnellere Kaufabwicklung: Speichern Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen, um leichter Ihre Lieblingsartikel finden und kaufen zu können. So macht das Shoppen noch mehr Spaß!
• Neue und exclusive Angebote: Melden Sie sich einfach an, um per E-Mail über Sonderaktionen, Specials, Ankündigungen neuer Produkte, Geschenkideen usw. informiert zu werden.

Es ist ganz einfach, die Informationen Ihres Kundenkontos jederzeit online zu ändern. Klicken Sie einfach auf „Dein Konto”, um zu Ihrem Kundenkonto zu gelangen. Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und wir werden Ihnen per E-Mail ein neues Passwort zuschicken.

Alle Daten, die wir von Ihnen erhalten, werden entsprechend unseren Datenschutzrichtlinien völlig vertraulich behandelt. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinien zu lesen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten – kein Problem! Klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ und wir werden Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zuschicken.

Die Suche kann nach Geschlecht, Produktkategorie oder Kollektion erfolgen. Du kannst auch nach einem Stichwort suchen oder die Produktsuche nutzen. Klicke in der Navigationsleiste oben auf der Seite auf Online Shop und wähle ein Produkt aus. Um zum Beispiel die Damenjeans Levi’s® Blue zu suchen, folge dem Link „Girls” und klicke auf „Kollektionen”. Wenn du dann auf ein Bild klickst, siehst du weitere Details wie Beschreibung, Größen und Farben.

Über unsere Website kannst du Levi’s® Produkte kaufen. Wenn du einen Artikel gefunden hast, der dir gefällt, wähle die richtige Größe aus und klicke auf „In den Warenkorb”. Anschließend kannst du weitere Artikel aussuchen. Klicke zum Schluss in deinen Warenkorb auf „Anzeigen und überprüfen“ und folge den einfachen Anweisungen auf dem Bildschirm.

• Lieferung: Geben Sie Ihre Lieferadresse in die vorgesehenen Felder ein. Haben Sie Ihre Adresse überprüft, klicken Sie auf „Weiter”.
• Zahlung: Wir bitten nun um Eingabe der Informationen zur Kartenzahlung. Sie können auch eine abweichende Rechnungsadresse anlegen, indem Sie das Häkchen bei „Gleiche Liefer- und Rechnungsadresse” entfernen.
• Überprüfung: Bestätigen Sie, dass Sie die Kundenservice-Richtlinien und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihren Kauf gelten, gelesen und akzeptiert haben.

Wenn Sie auf eu.levi.com einkaufen und einen Artikel sehen, der Ihnen gefällt, legen Sie ihn einfach in den Warenkorb, wie Sie es auch im normalen Laden machen würden, indem Sie auf „In den Warenkorb” klicken. Artikel, die in dem Warenkorb liegen, bleiben dort so lange, bis Sie sie kaufen oder wieder löschen. Wenn Sie doch nicht alle ausgesuchten Artikel kaufen möchten, können Sie diese auch wieder löschen.

• Dein Warenkorb: Sie können bei der Kaufabwicklung („Zur Kasse“) immer genau sehen, was Sie kaufen.
• Aktualisieren der Bestellmenge: Tippen Sie dazu einfach die gewünschte Menge ein oder klicke auf die „Plus"- oder „Minus"-Schaltfläche.
• Entfernen eines Artikels aus dem Warenkorb: Um einen Artikel zu entfernen, klicken Sie auf das kleine Symbol „Aus dem Warenkorb entfernen” gleich neben der Bestellmenge.
• Zur Kasse: Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, gehen Sie „Zur Kasse”. Neukunden klicken bitte rechts auf „Jetzt zur Kasse”, während bestehende Kunden sich mit ihren registrierten Daten einloggen. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist das nicht schlimm; klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen?“ und wir senden Ihnen ein neues Passwort zu.

Obwohl wir uns immer bemühen, ein umfangreiches Angebot auf Lager zu haben, kann uns manchmal ein Artikel ausgehen. Leider können wir derzeit keine Vorbestellungen annehmen.

• Lieferung: Geben Sie Ihre Lieferadresse in die vorgesehenen Felder ein. Haben Sie Ihre Adresse überprüft, klicken Sie auf „Weiter”.
• Zahlung: Wir bitten Sie nun um Eingabe der Informationen zur Kartenzahlung. Sie können auch eine abweichende Rechnungsadresse anlegen, indem Sie das Häkchen bei „Gleiche Liefer- und Rechnungsadresse” entfernen.
• Überprüfung: Bestätigen Sie, dass Sie die Kundenservice-Richtlinien und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihren Kauf gelten, gelesen und akzeptiert haben.

Leider können wir Ihre Bestellung nicht ändern, wenn Sie auf „Bezahlung ausführen“ geklickt haben. Solange wir Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet haben, können Sie diese stornieren. Um den Online-Einkauf so zügig wie möglich zu gestalten, bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach Bestellungsaufgabe zu bearbeiten. Daher raten wir Ihnen, sich innerhalb dieses Zeitraums unter der 01805 88 00 38 (14ct/min aus dem deutschen Festnetz, Anrufertarif aus dem Mobilfunk ist anbieterabhängig) an den Kundenservice zu wenden, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Dieser ist, außer an Feiertagen, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 18 Uhr zu erreichen.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, müssen Sie warten, bis Sie diese erhalten haben und dann die Artikel zurückschicken, die Sie umtauschen möchten. Näheres hierzu finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien Sektion.

Solange wir Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet haben, können Sie diese stornieren. Um den Online-Einkauf so zügig wie möglich zu gestalten, bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach Bestellungsaufgabe zu bearbeiten. Daher raten wir Ihnen, sich innerhalb dieses Zeitraums unter der Rufnummer 01805 88 00 38 (14ct/min aus dem deutschen Festnetz, Anrufertarif aus dem Mobilfunk ist anbieterabhängig) an den Kundenservice zu wenden, falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Dieser ist, außer an Feiertagen, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 18 Uhr zu erreichen.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, müssen Sie warten, bis Sie diese erhalten haben und dann die Artikel zurückschicken, die Sie umtauschen möchten. Näheres hierzu finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien Sektion.

Der Status Ihrer Bestellung lässt sich leicht herausfinden.

• Prüfen Sie Ihre E-Mails. Sie wurden während des Kaufvorgangs gebeten, eine E-Mail-Adresse einzugeben. Sie werden von uns E-Mails erhalten, die Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten.
• Besuchen Sie die Website. Prüfen Sie den Status Ihrer neuesten Bestellung, indem Sie auf Dein Konto klicken. So erhalten Sie am einfachsten und schnellsten aktuelle Informationen hinsichtlich Ihrer eu.levi.com-Bestellung. Wenn Sie auf Dein Konto klicken, werden Sie aufgefordert, sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anzumelden. Auf der Seite mit der Bestellzusammenfassung können Sie sich detailliert aktuelle oder frühere Bestellungen ansehen. Bitte beachten Sie: Bis zu einer Stunde nach dem Aufgeben einer Bestellung werden die Bestelldaten der neuen Bestellung auf eu.levi.com noch nicht zu sehen sein.

Weitere Informationen finden Sie unter der Frage "Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?".

Der Status Ihrer Bestellung ist fast unmittelbar nach dem Aufgeben der Bestellung unter den früher getätigten Bestellungen abrufbar. Bitte beachten Sie: Bis zu einer Stunde nach dem Aufgeben einer Bestellung werden die Bestelldaten der neuen Bestellung auf eu.levi.com noch nicht angezeigt. Die folgende Liste von Statusmeldungen und deren Bedeutungen informieren Sie darüber, was mit Ihrer Bestellung passiert.

Eingegangen: Ihre Bestellung ist eingegangen, und die von Ihnen während des Kaufvorgangs eingegebenen Daten sind in Bearbeitung. Beachten Sie: Ihre Bestellung wird nur dann akzeptiert, wenn die Produktbeschreibung oder der Preis, wie auf der Website aufgeführt, weitgehend korrekt sind. Alle Bestellungen sind davon abhängig, ob die gewünschten Artikel verfügbar sind. Wenn ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Versendet: Die Artikel sind von unserem Lager aus versendet worden und auf dem Weg zur Lieferadresse, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.

Storniert: Wenn während der Zahlung oder des Bestellvorgangs ein Fehler auftritt, wird der Vorgang zunächst gestoppt, während wir versuchen, Sie zwecks Überprüfung zu erreichen. Erst danach erfolgt ggf. die Stornierung. Wenn eine Bestellung einmal storniert worden ist, kann sie nicht weiterbearbeitet werden, sondern muss auf unserer Website wieder neu aufgegeben werden.

Zurückgesendet: Wenn Sie einen Artikel zu uns zurücksenden, zeigt Ihnen dieser Status an, dass wir ihn erhalten haben.

Nach dem Aufgeben einer Bestellung werden Sie E-Mails in englischer Sprache erhalten. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für E-Mails, die Sie erhalten könnten:

Auftragsbestätigung: Diese E-Mail bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sie enthält Ihre Bestellnummer. Bewahren Sie diese E-Mail auf. Wenn wir Ihre Bestellung geprüft haben, bearbeiten wir diese. Beachten Sie: Ihre Bestellung wird nur dann akzeptiert, wenn die Produktbeschreibung oder der Preis, wie auf der Website aufgeführt, weitgehend korrekt sind. Alle Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit. Wenn ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Wichtige Mitteilung zu Ihrer Bestellung: Es gibt einige Gründe, aus denen Sie diese E-Mail erhalten könnten, z. B. wenn Schwierigkeiten bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung auftreten, wir nicht an die angegebene Adresse liefern können sowie bei Doppelbestellungen oder Stornierung der Bestellung. Wenn Sie eine Mitteilung wie diese erhalten, rufen Sie bitte umgehend den Kundenservice an, damit das Problem behoben werden kann.

Versand der Bestellung: Diese E-Mail bestätigt, dass Ihre Bestellung bearbeitet wurde und versendet wird. Die Versanddauer Ihrer Bestellung hängt von den ausgewählten Artikeln und der Lieferadresse ab.

Wenn Sie Ihre früheren Bestellungen einsehen oder eine aktuelle Bestellung bis zum Versandpunkt verfolgen möchten, klicken Sie auf Dein Konto. Anschließend geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Das ist das Passwort, das Sie bei Ihrer ersten Bestellung über die Website eingerichtet haben. Wenn Sie es vergessen haben sollten – kein Problem! Klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ und wir werden Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zuschicken.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Versand verfolgen möchten, senden Sie uns bitte eine Email. Wir werden uns für Sie mit dem Paketdienst in Verbindung setzen. Bitte denken Sie daran, in Ihrer E-Mail die Bestellnummer und in der Betreff-Zeile der E-Mail „Bestellungsverfolgung“ anzugeben.

Manchmal kommt es vor, dass Bestellungen oder Teilbestellungen in unserem System storniert werden. Dies kann verschiedene Gründe haben. Mögliche Gründe:

• Der oder die Artikel sind nicht verfügbar.
• Schwierigkeiten bei der Bearbeitung der Zahlungsdaten.
• Die Bestellung kann nicht an die angegebene Adresse versendet werden.
• Es wurde eine Doppelbestellung aufgegeben.

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, wird sich ein Mitarbeiter unseres Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn wir Sie nicht erreichen können, werden Sie eine Mitteilung per E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung erhalten, in der der Grund für die Stornierung erklärt wird. Bitte setzen Sie sich dann mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Stornierte Artikel werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt.

Die auf der Website angegebenen Preise entsprechen den empfohlenen Einzelhandelspreisen von Levi Strauss Deutschland. Alle Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten. Produkte, die im Laden angeboten werden, können nicht online angeboten werden und umgekehrt. Ab und zu kann es vorkommen, dass wir für Online-Käufe zusätzliche Rabatte gewähren, die im Laden nicht gelten. Es kann auch sein, dass Sonderangebote oder Produkte, die im Laden erhältlich sind, auf der Website nicht angeboten werden. Mit dem Erhalt der Waren erhält der Kunde auch einen schriftlichen Lieferschein mit der bestellten Ware und den Anlieferungskosten.

Wir akzeptieren Debit- und Kreditkarten (Visa, MasterCard und American Express). Allerdings können Sie nur eine in Deutschland ausgestellte Zahlungskarte verwenden.

Derzeit können wir Maestro nicht akzeptieren, wir hoffen aber, dass wir die Zahlung mit Maestro bald einführen können.

Wir akzeptieren keine Barzahlung, Schecks, Geschenkgutscheine oder telefonische Bestellungen.

Wichtige Informationen zur Zahlung:

• Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn die Ware unser Lager verlässt.
• Die Adresse, die Sie als Rechnungsadresse angeben, muss mit der Adresse übereinstimmen, auf die Ihre Kredtikarte eingetragen ist.

Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, uns zwecks weiterer Auskünfte mit Ihnen in Verbindung zu setzen, wenn es Probleme mit Ihrer Kreditkarte gibt.

Der 3D Secure Technologiestandard wurde entwickelt, um die Möglichkeit von Betrugsversuchen zu reduzieren. Der Karteninhaber wird während des Kaufs als Kartenhalter identifiziert und somit gegen den unbefugten Gebrauch der Karte geschützt. Um MasterCard SecureCode nutzen zu können, muss der Kartenhalter seine Karte auf der Webseite von MasterCard registrieren.

Als registrierter Nutzer erscheint bei der Zahlung ein Fenster, in dem Sie Ihr persönliches 3-D Secure Passwort eingeben müssen, welches vom Herausgeber validiert wird, bevor es zur Transaktion kommt.

Falls Sie nicht registriert sind, aber die Bank, die Ihre MasterCard ausgegeben hat über SecureCode verfügt, können Sie beim Check-Out dazu aufgefordert werden, sich für MasterCard SecureCode registrieren zu lassen. Sie können Ihre aktuelle Karte auch hier aktivieren.

Der Verified by Visa (VbV) Technologiestandard wurde entwickelt, um die Möglichkeit von Betrugsversuchen zu reduzieren. Der Karteninhaber wird während des Kaufs als Kartenhalter identifiziert und somit gegen den unbefugten Gebrauch der Karte geschützt. Um Verified by Visa (VbV) nutzen zu können, muss der Kartenhalter seine Karte auf der Webseite von MasterCard registrieren.

Als registrierter Nutzer erscheint bei der Zahlung ein Fenster, in dem Sie Ihr persönliches 3-D Secure Passwort eingeben müssen, welches vom Herausgeber validiert wird, bevor es zur Transaktion kommt.

Falls Sie nicht registriert sind, aber die Bank, die Ihre Visa Card ausgegeben hat über VbV verfügt, können Sie beim Check-Out dazu aufgefordert werden, sich für VbV registrieren zu lassen. Sie können Ihre aktuelle Karte auch hier aktivieren.

Die meisten Bestellungen werden bearbeitet, sobald der Online-Einkauf abgeschlossen ist. Ihre Bestellung wird versendet, wenn der Artikel auf Lager ist, Ihre Zahlung akzeptiert und die Empfängeradresse überprüft worden ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Geschäftszeiten montags bis freitags sind (außer Feiertage).

Der Rechnungsbetrag wird erst abgebucht, wenn alle Artikel geliefert worden sind.

Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, kann die Lieferzeit je nach Lieferadresse unterschiedlich sein.

Pro Bestellung betragen die Versandkosten € 5,99. Alle Sendungen sind versichert und wir bemühen uns, Ihnen Ihre Bestellung innerhalb von vier Werktagen zukommen zu lassen.

Regeln und Einschränkungen:

• Für alle Bestellungen muss eine Anschrift angegeben werden.
• Der Rechnungsbetrag wird erst abgebucht, wenn alle Artikel geliefert worden sind.
• Der Empfang einer Bestellung muss per Unterschrift quittiert werden. Mit diesem Verfahren soll sichergestellt werden, dass Sie auch tatsächlich die Waren erhalten, die Sie bestellt haben.
Bestellungen werden nur an Werktagen versendet. Werktage sind Montag bis Freitag (außer Feiertage).

Wenn Sie beim Kaufvorgang Ihre Rechnungsadressdaten eingeben, steht Ihnen die Möglichkeit zur Verfügung, eine abweichende Lieferadresse im selben Land anzugeben.
 
Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, uns zwecks weiterer Auskünfte mit Ihnen in Verbindung zu setzen, wenn Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.

Innerhalb Deutschlands liefern wir überall hin. Lieferungen ins Ausland sind zurzeit leider nicht möglich.

Wenn Sie die Lieferung nicht in Empfang nehmen können, wird der Zusteller eine Kontaktkarte bei Ihnen hinterlassen, in der steht, dass die Zustellung versucht wurde und das Paket geht zur nächsten Abholstelle zurück. Anschließend haben Sie 7 Werktage Zeit, um es selbst abzuholen. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb dieser Frist abholen, geht es an das Levi’s® eShop Returns Department zurück und Sie bekommen EUR 6,75 als Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.

Wenn Sie die Annahme verweigern, geht das Paket an das Levi’s® eShop Returns Department zurück. Sie bekommen für die Rücksendung EUR 6,75 als Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.

Wir achten darauf, dass unsere Produkte unser Lager in einwandfeiem Zustand verlassen. Sollte allerdings ein Paket zum Zeitpunkt der Lieferung offen oder beschädigt sein, überprüfen Sie bitte, gegebenenfalls im Beisein des Paketboten, den Zustand der Ware. Sollte die Ware beschädigt sein oder ein Artikel fehlen, nehmen Sie das Paket bitte auf keinen Fall an. Informieren Sie sofort unseren Kundenservice, so dass wir Ihnen den Rechnungsbetrag zurück erstatten können.

Halten Sie bitte bei einem Anruf bei uns Ihre Bestellnummer bereit. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht wissen, gehen Sie einfach auf die Seite Dein Konto, um die Nummer mit Hilfe einer früheren Bestellung zu ermitteln. Denken Sie bitte daran, dass Sie den Schaden oder den Fehler ausführlich beschreiben müssen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter 01805 88 00 38 (14 ct/min aus dem deutschen Festnetz/Mobilfunkkosten sind netzabhängig). Der Kundenservice ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr für Sie da (außer an Feiertagen).

Ja, Sie können einen Artikel gemäß den folgenden Bestimmungen zurückgeben
 

Sie können die gelieferten Waren innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen durch Rücksendung der Artikel zurückgeben. Die Rückgabefrist beginnt frühestens mit Erhalt der Waren und des vorliegenden Hinweises. Nur bei Waren, die nicht als Paketsendung verschickt werden können (z. B. Sperrgut), können Sie Ihr Rückgaberecht in Textform (z. B. in Briefform, per Fax oder per E-Mail) durch Aufforderung zur Abholung geltend machen. Zur Wahrung der Rückgabefrist genügt die rechtzeitige Absendung der Waren oder der Aufforderung zur Abholung. Die Versandkosten und das Versandrisiko übernehmen in jedem Fall wir. Die Rücksendung ist zu adressieren an:

Levi’s® eShop Returns Department

Oderstr. 35

D-24539 Neumünster

Bei einer zulässigen Rückgabe ist der Preis für die umgetauschten Artikel wechselseitig zu erstatten, und es ist eine Nutzungsentschädigung zu zahlen. Bei Beschädigung der Waren kann eine entsprechende Entschädigung verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Beschädigung ausschließlich von der Prüfung der Waren in einer Weise, wie sie auch im Laden vorgenommen werden kann, herrührt. Entschädigungsansprüche können Sie vermeiden, wenn Sie die Waren nicht wie ein Wareneigentümer gebrauchen und alles unterlassen, was ihren Wert mindert.

 Ende des Hinweises

Bitte verwende Sie für die Rücksendung eines Pakets den voradressierten Aufkleber, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben und bringen es zur Post. Weiterhin würden wir gern die Gründe für die Rückgabe erfahren, damit wir unsere Leistungen weiter verbessern können.

• Die gelieferte Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurückgesendet werden.
• Die Portokosten entfallen.
• Um eine Rückerstattung zügig vornehmen zu können, bitten wir Sie, den voradressierten Aufkleber nicht zu vervielfältigen. 
• Bitte verwenden Sie dafür den Rücksendeabschnitt des Originalpackzettels. Bewahren Sie zur Sicherheit alle Unterlagen auf.

• Die gelieferte Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurückgesendet werden.
• Bitte verwenden Sie dafür den Rücksendeabschnitt des Originalpackzettels. Bewahren Sie zur Sicherheit alle Unterlagen auf.
• Ist ein Artikel bei Erhalt erheblich beschädigt, melden Sie dies unbedingt dem Paketdienst und setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter 01805 88 00 38 in Verbindung (14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz/Mobilfunkkosten sind netzabhängig). Der Kundenservice ist montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 18:00 Uhr für Sie da (außer an Feiertagen).
• Bei einer Rücksendung erhältst du innerhalb von fünf Werktagen eine Rückerstattung auf das entsprechende Konto.
• Beim Levi's® Fachhandel, Levi's® Fabrikverkauf oder im Kaufhaus erworbene Ware kann nicht per Post an unseren Online-Shop zurückgesendet werden.
• Auf eu.levi.com erworbene Ware kann nicht bei einem Levi's® Fabrikverkauf, im Kaufhaus oder Levi's® Fachhandel zurückgegeben werden.

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sie haben das Recht auf Reparatur oder Umtausch (oder eine volle oder teilweise Rückerstattung, wenn Reparatur oder Umtausch nicht möglich sind), sofern Sie uns rechtzeitig über den Produktmangel informieren. Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel an uns zurück schicken möchten, ist es wichtig, dass Sie sich vorher mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Der Kundenservice hilft Ihnen bei der Rücksendung des Artikels. Sollten Sie unseren Kundenservice vorher nicht kontaktieren, müssen Sie die Gebühren für die Rückersendung selbst tragen.

Sollte Ihr Kleidungsstück bei normalem Gebrauch Verarbeitungs- oder Materialfehler (mit Ausnahme von Flecken) aufweisen, wenden Sie sich bitte an uns. Dies gilt nicht für normale Abnutzungserscheinungen, unsachgemäße Verwendung, versehentlich verursachte Schäden oder wenn Ihnen der Artikel einfach nicht mehr gefällt.

Halten Sie bitte bei einem Anruf bei uns Ihre Bestellnummer bereit. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht wissen, gehen Sie einfach auf die Seite Mein Konto, um die Nummer mit Hilfe einer früheren Bestellung zu ermitteln. Denken Sie bitte daran, dass Sie den Schaden oder Fehler ausführlich beschreiben müssen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter 01805 880 038 (14 ct/min aus dem deutschen Festnetz/Mobilfunkkosten sind netzabhängig). Dieser ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr für Sie da (außer an Feiertagen).

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung den voradressierten Aufkleber. Wenn Sie den Aufkleber verlegt haben oder er nicht dem Paket beigelegt war, schicken Sie deine Rücksendung bitte an folgende Andresse:

Levi’s® eShop Returns Department

D-24539 Neumünster

Deutschland

Bitte beachten Sie, dass Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie weitere Zusatzkosten nicht erstattungsfähig sind.