Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique ! Cliquez simplement sur « Connexion », puis sur le lien « Mot de passe oublié ? » et nous vous l’enverrons par courrier électronique.

• Consultez votre e-mail. Vous avez été invité à saisir une adresse électronique lors de la procédure de paiement. Vous recevrez des courriers électroniques à votre adresse qui vous tiendront informé du statut de votre commande.
• Consultez le site Web. Vérifiez le statut de vos commandes les plus récentes en consultant la rubrique Votre compte. C’est la façon la plus simple et la plus rapide d’obtenir les informations les plus récentes sur vos commandes passées sur le site levi.com. Lorsque vous cliquez sur Connexion, vous êtes invité à taper votre adresse électronique et votre mot de passe. Une page récapitulant le contenu de votre commande vous fournit des informations détaillées sur votre commande en cours ou vos commandes passées. Information importante : immédiatement après validation de votre commande, une heure doit s’écouler avant que les informations relatives à votre commande puissent s’afficher dans l’historique de vos commandes sur le site levi.com.

La technologie 3D Secure a été crée afin d’empêcher l’utilisation frauduleuse d’une carte de crédit. Elle permet d’authentifier le titulaire de la carte lors de la transaction et donc de le protéger contre l’utilisation abusive de son numéro de carte de crédit. Pour bénéficier de ce service, le titulaire de la carte doit s’inscrire au préalable au programme SecureCode auprès de la banque ayant émis sa carte de crédit. 

Si vous êtes inscrit, lors du payement de votre commande, une page du site de l’émetteur de votre carte de crédit s’ouvre et vous devez entrer votre code personnel. Le code est vérifié en ligne par l’émetteur de la carte et la transaction est approuvée si l’authentification a réussi.

Si vous n’êtes pas inscrit mais que la banque qui a émis votre carte de crédit offre SecureCode, vous pourriez être invité à vous inscrire à ce programme lors du processus de paiement. Vous pouvez également l’activer en cliquant ici.

Nous acceptons les cartes de débit et de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Carte Bleue). Cependant, vous ne pouvez utiliser qu’une carte de paiement émise en France. Nous acceptons également PayPal. Nous n’acceptons pas les espèces, chèques, chèques-cadeaux ni les ordres téléphoniques.

Nous remplacerons ou rembourserons tout article acheté en ligne, retourné dans son emballage d’origine sans avoir été utilisé, dans les 14 jours calendrier de sa réception. Passé ce délai, nous n’accepterons plus aucun retour à moins que les articles ne soient défectueux. Tous les articles promotionnels reçus avec votre commande doivent être retournés dans leur intégralité. Tous les articles retournés seront vérifiés avant remboursement.

Vous n’avez pas besoin d'affranchir votre envoi. À titre de contribution partielle aux frais engagés pour le traitement des retours, un montant de 6,75 € vous sera facturé. Il sera déduit de votre remboursement.

 
Veuillez noter que nous ne remboursons un article, que si vous en avez pris soin convenablement. En particulier :

• Dans le cas d’articles pour lesquels l’hygiène est importante, si les protections hygiéniques ont été retirées.
• Si les articles ont été utilisés au delà de ce qui peut être attendu lors de l’achat en magasin

Retour à Levi Strauss & Co. Si vous ne pouvez, pour une raison ou une autre, retourner le vêtement au magasin où vous l’avez acheté, veuillez nous envoyer un e-mail.

Pour plus d’informations sur nos offres d’emploi dans le monde entier, veuillez consulter la rubrique Emplois du site Web de l’entreprise (uniquement en anglais). Si vous ne trouvez pas la position que vous recherchez, cliquez sur le bouton Candidature spontanée pour nous envoyer vos données personnelles.

Nous sommes tellement sollicités pour des dons de vêtements et des activités de sponsorisation que nous avons décidé de concentrer notre politique de donation sur des organisations caritatives prédéfinies situées dans des communautés où Levi Strauss & Co. dispose d’une présence commerciale. Nous ne donnons aucune marchandise lors d’événements destinés à collecter des fonds, de concours ou à des personnes ou des familles, de même que nous n’acceptons aucune demande spontanée de donation ou de sponsorisation.