
Centre d’informations
-
Informations sur la société
Où se situent les différents bureaux européens ?
Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous recherchez alors choisissez votre pays dans la liste ci-dessous.
European HeadquartersLevi Strauss Europe,Middle East and AfricaAvenue Arnaud Fraiteur 15-231050 BruxellesBelgiqueAfrique du SudLevi Strauss SA LtdAllemagneLevi Strauss Allemagne GMBH+49 69 240080-0AutricheLevi Strauss Germany GmbHNiederlassung ÖsterreichSöllheimer Str. 16Gebäude 7 / Loft F5020 SalzburgTel.: +43-(0)662-21 40 0Fax: +43-(0)662-21 40 32BelgiqueS.A. Levi Strauss & Co.Belgique N.V.DanemarkLevi Strauss DanemarkEspagneLevi Strauss España S.A.Edificio Herón, Diagonal, 605 3a Planta08028 Barcelona, EspañaFinlandeSuomen Levi Strauss OyFranceLevi Strauss Continental S.A.GrèceLevi Strauss Hellas AEBEItalieLevi Strauss Italie SrlCorso Como 1520154 Milano00 39 02 29 0231NorvègeLevi Strauss Norvège A/SPays-BasLevi Strauss & Co. BeneluxPortugalLevi Strauss de Espanha S.A.sucursal em PortugalTorre Fernão MagalhãesAv. D. João II, Lote 1 17.02 Piso 31990-084 LisboaTel.: +351 217 995 730Fax: + 351 217 958 149Royaume-Uni & IrlandeLevi Strauss UK Ltd. & Levi Strauss IrelandTel.: 0044 1604 599735SuèdeLevi Strauss SuèdeSuisseLevi Strauss Schweiz AGTurquieLevi Strauss Istanbul
Puis-je recevoir votre rapport annuel ?
Pour demander une copie de nos bilans annuels, envoyez un courrier électronique à l’adresse financialrequests@levi.com. Vous pouvez également télécharger une version au format PDF à partir de la rubrique Informations financières du site de l’entreprise à l’adresse www.levistrauss.com (uniquement en anglais).
Comment obtenir des informations sur votre entreprise pour un projet scolaire ?
De nombreuses informations générales, biographiques et historiques sont disponibles sur notre entreprise dans la rubrique Héritage du site de l’entreprise à l’adresse www.levistrauss.com (uniquement en anglais). Consultez la rubrique Pour étudiants et enseignants pour en savoir plus. Malheureusement, le nombre de demandes d’informations que nous recevons est tel, qu’il nous est impossible de fournir des réponses détaillées aux questions spécifiques à l’entreprise.
Les valeurs et les objectifs d’entreprise de LS&CO sont-ils présentés sur le site ?
Nos valeurs et objectifs sont présentés dans la rubrique Entreprise de notre site www.levistrauss.com (uniquement en anglais).
-
Information
Levi’s® a-t-il une lettre d’informations ?
Oui. La Lettre d’informations Levi’s® vous informe sur les derniers produits et les promotions, les événements à proximité de chez vous et les concours importants. Pour vous inscrire notre liste de diffusion, il vous suffit d’aller dans la rubrique Newsletter et de compléter un formulaire en ligne très simple.
-
Travailler avec Levi's®
Avez-vous des postes à pourvoir ?
Pour plus d’informations sur nos offres d’emploi dans le monde entier, veuillez consulter la rubrique Emplois du site Web de l’entreprise (uniquement en anglais). Si vous ne trouvez pas la position que vous recherchez, cliquez sur le bouton Candidature spontanée pour nous envoyer vos données personnelles.
Proposez-vous des stages en entreprise ?
Notre siège de Bruxelles, en Belgique, se charge de réceptionner les demandes de stages en entreprise émanant d’étudiants engagés dans un cursus d’étude à plein temps. Pour poser votre candidature, veuillez consulter la rubrique Emplois du site Web de l’entreprise (uniquement en anglais). Si vous ne trouvez pas le stage que vous recherchez, cliquez sur le bouton Candidature spontanée pour nous envoyer vos données personnelles.
De solides connaissances de l’anglais écrit et parlé sont indispensables pour tout stage en entreprise.
-
Paiement & Sécurité
Comment savoir si mes données de paiement seront sécurisées
Garantir la sécurité de nos utilisateurs est un point que nous prenons très au sérieux. Pour préserver la sécurité de vos données personnelles, nous utilisons le protocole de cryptage standard du secteur appelé Secure Socket Layer (SSL). Toutes les données confidentielles comme les informations de paiement sont cryptées et transmises via un canal sécurisé utilisant le cryptage SSL. Les transactions nécessitent également l’utilisation du code de sécurité (CV2) situé à l’arrière de votre carte de crédit ou de débit. Ces informations sont disponibles uniquement via un accès physique à la carte et ne sont pas enregistrées par ce site Web.
En cas de débit non autorisé sur votre carte de crédit, consécutif à un achat sur le site levi.com, avertissez-en le fournisseur de votre carte de crédit, conformément aux règles et procédures d’information en vigueur chez ce dernier.Veuillez noter que nous ne demanderons jamais à un client de confirmer des données de compte ou de carte de crédit par courrier électronique. Si vous recevez un courrier électronique émanant prétendument de Levi’s® vous demandant de le faire, ne répondez pas et envoyez-nous un email.
Qu’est-ce que Verified by Visa (3D Secure) ?
La technologie 3D Secure a été crée afin d’empêcher l’utilisation frauduleuse d’une carte de crédit. Elle permet d’authentifier le titulaire de la carte lors de la transaction et donc de le protéger contre l’utilisation abusive de son numéro de carte de crédit. Pour bénéficier de ce service, le titulaire de la carte doit s’inscrire au préalable au programme Verified by Visa (VbV) auprès de la banque ayant émis sa carte de crédit.
Si vous êtes inscrit, lors du payement de votre commande, une page du site de l’émetteur de votre carte de crédit s’ouvre et vous devez entrer votre code personnel. Le code est vérifié en ligne par l’émetteur de la carte et la transaction est approuvée si l’authentification a réussi.
Si vous n’êtes pas inscrit mais que la banque qui a émis votre carte de crédit offre VbV, vous pourriez être invité à vous inscrire à ce programme lors du processus de paiement. Vous pouvez également l’activer en cliquant ici.
Qu’est-ce que MasterCard SecureCode (3D Secure) ?
La technologie 3D Secure a été crée afin d’empêcher l’utilisation frauduleuse d’une carte de crédit. Elle permet d’authentifier le titulaire de la carte lors de la transaction et donc de le protéger contre l’utilisation abusive de son numéro de carte de crédit. Pour bénéficier de ce service, le titulaire de la carte doit s’inscrire au préalable au programme SecureCode auprès de la banque ayant émis sa carte de crédit.
Si vous êtes inscrit, lors du payement de votre commande, une page du site de l’émetteur de votre carte de crédit s’ouvre et vous devez entrer votre code personnel. Le code est vérifié en ligne par l’émetteur de la carte et la transaction est approuvée si l’authentification a réussi.
Si vous n’êtes pas inscrit mais que la banque qui a émis votre carte de crédit offre SecureCode, vous pourriez être invité à vous inscrire à ce programme lors du processus de paiement. Vous pouvez également l’activer en cliquant ici.
-
Ma commande
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Le statut de votre commande est facile à trouver.- Consultez votre e-mail. Vous avez été invité à saisir une adresse électronique lors de la procédure de paiement. Vous recevrez des courriers électroniques à votre adresse qui vous tiendront informé du statut de votre commande.
- Consultez le site Web. Vérifiez le statut de vos commandes les plus récentes en consultant la rubrique Votre compte. C’est la façon la plus simple et la plus rapide d’obtenir les informations les plus récentes sur vos commandes passées sur le site levi.com. Lorsque vous cliquez sur Connexion, vous êtes invité à taper votre adresse électronique et votre mot de passe. Une page récapitulant le contenu de votre commande vous fournit des informations détaillées sur votre commande en cours ou vos commandes passées. Information importante : immédiatement après validation de votre commande, une heure doit s’écouler avant que les informations relatives à votre commande puissent s’afficher dans l’historique de vos commandes sur le site levi.com.
Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à la question « Comment suivre ma commande ? ».
Quels sont les statuts possibles de ma commande ?
Le statut de votre commande est disponible dans l’historique de vos commandes et est automatiquement mis à jour à chaque fois que votre commande passe d’une étape de traitement à une autre. (Information importante : immédiatement après validation de votre commande, une heure doit s’écouler avant que les informations relatives à votre commande puissent s’afficher dans l’historique de vos commandes sur le site levi.com.) La liste suivante de messages de statuts et leur signification vous aideront à comprendre où en est votre commande.- En cours : votre commande a été envoyée et les informations que vous avez saisies durant la procédure de paiement sont en cours de traitement. Remarque : toutes les commandes sont traitées sous réserve de disponibilité des articles. Votre commande ne sera pas acceptée si l’article est indisponible à la date de la commande. Si un problème de disponibilité survient une fois la commande passée, vous serez contacté à ce sujet.
- Expédiée : les articles ont quitté notre entrepôt et sont en route vers le lieu de livraison que vous avez indiqué durant la procédure de paiement.
- Annulée : en cas d’erreur durant le paiement ou le traitement de la commande, cette dernière est mise en attente pendant que nous essayons de vous contacter pour vérification, puis elle est annulée. Une fois qu’une commande est annulée, elle ne peut plus être traitée et doit être à nouveau passée sur notre site Web pour pouvoir être prise en compte.
- Retournée : si vous avez renvoyé un article à notre entrepôt, ce statut vous permet de savoir que nous l’avons reçu.
- Remboursée : Votre retour a été accepté et nous avons procédé au remboursement. Le montant devrait apparaitre sur votre relevé de compte dans les cinq à dix jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de remboursement dépendent de la banque émettrice et sont indépendants de notre volonté.
Comment suivre ma commande ?
Pour vérifier votre historique de commande ou suivre une commande existante, cliquez sur « Connexion ». Entrez ensuite votre adresse de courrier électronique et votre mot de passe. Vous avez oublié votre passe ? Pas de panique ! Cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié ? » et nous vous l’enverrons directement par courrier électronique.
-
Acheter mon Levi's®
Où puis-je acheter des produits Levi's® ?
Achats dans un magasin. Identifiez les magasins de votre région qui vendent des produits Levi's® en cliquant sur le lien Magasins dans la barre de navigation en haut de page. Pour trouver un magasin près de chez vous qui vend des produits Levi's®, tapez le nom de votre ville ou votre code postal. Cliquez ensuite sur le bouton « Envoi » pour afficher les résultats de votre recherche. Malheureusement, nous ne pouvons vous indiquer quels sont les produits en stock chez nos revendeurs, car chaque magasin a sa propre gamme de produit. Pour savoir si le magasin le plus près de chez vous dispose de l’article que vous cherchez, appelez-le au préalable.Achats en ligne. Vous pouvez utiliser notre Boutique en ligne pour découvrir et acheter nos produits en ligne. Vous pouvez effectuer votre recherche par sexe, catégorie de produit, collection ou mot-clé. Pour effectuer vos achats en ligne, il vous suffit de consulter la page Boutique en ligne et de cliquer sur l’une de nos nombreuses rubriques. (Sachez que nous ne pouvons garantir la disponibilité de tous les produits.) Vous pouvez également accéder à ces informations dans la colonne de gauche de chaque page de produit.
Comment trouver le magasin le plus proche ?
Il vous suffit d’aller dans la rubrique Magasins.
Comment savoir si un magasin proche de chez moi dispose en stock des vêtements et des tailles que je recherche ?
Les magasins en Europe proposent tous une gamme de produit quelque peu différente. Pour savoir si les magasins les plus proches de chez vous disposent de l’article que vous recherchez, il vous suffit de cliquer sur Magasins dans la barre de navigation pour obtenir leurs adresses et numéros de téléphone et de les contacter directement.
-
Acheter en ligne
Qu’est-ce que « Votre panier »?
Lorsque vous faites des achats sur levi.com et voyez un article que vous souhaitez acheter, vous cliquez simplement sur le bouton « Ajouter au panier ». Les articles que vous ajoutez à votre panier sont sauvegardés jusqu’à ce que vous les achetiez ou les enleviez de votre panier.Options du panier :- Changer la taille : cliquez simplement sur une autre taille puis sur « Appliquer les modifications » pour la mettre à jour.
- Mettre à jour la quantité : pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur la flèche à côté de la quantité et de sélectionner le nombre d’articles que vous souhaitez (trois au maximum).
- Supprimer un article de votre panier d’achat : pour ce faire, cliquez sur le bouton « Supprimer ».
- Commander : lorsque vous êtes prêt à acheter vos articles, cliquez sur « Régler ».
- Continuer mes achats : cliquez sur « Poursuivre les achats » si vous n’avez pas encore fini !
Comment acheter un produit si je suis un client enregistré ?
Si vous êtes un client enregistré, suivez ces très simples étapes de paiement.
1) Votre Panier : Relisez l’ensemble de votre commande, y compris les tailles et les quantités, que vous pouvez encore modifier à ce stade. Si vous avez un code promotionnel, assurez-vous de l’introduire dans le champ prévu à cet effet et de cliquer sur « Ok ». Lorsque vous êtes prêt à acheter vos articles, cliquez sur « Régler ».2) Connexion : Tout d’abord, connectez-vous en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. (« Mot de passe oublié ? »)
3) Finalisez votre commande. Nous vous demanderons de vérifier que vos informations de commande, de livraison et de facturation sont correctes et de valider les frais de livraison. Vous pourrez également visualiser les remises et les promotions appliquées, ainsi que le montant total des frais facturés.
- Livraison : sélectionnez une adresse de livraison dans votre carnet d’adresses ou créez une nouvelle adresse en remplissant les champs indiqués. Si votre adresse de facturation est la même que celle de livraison, sélectionnez l’option « L'adresse de facturation est la même que l'adresse de livraison ». Une fois votre adresse vérifiée, cliquez sur « Enregistrer et Continuer ».
- Facturation : entrez l’adresse de facturation dans les zones indiquées. Une fois votre adresse vérifiée, cliquez sur ‘Continuer’.
- Commande : relisez l’ensemble de votre commande, y compris votre adresse de livraison et de facturation, que vous pouvez encore modifier à ce stade. Finalement, confirmez que vous avez lu et approuvé la Politique de service clientèle ainsi que les Termes et Conditions, puis cliquer sur « Continuer ».
- Paiement : nous vous demanderons de saisir les informations de paiement par carte.
4) Récapitulatif de la commande. Une fois la procédure de paiement terminée, la page de confirmation de la commande vous indique le numéro de votre commande, sa date et son montant. Veuillez conserver un exemplaire de ces informations afin de pouvoir vous y référer ultérieurement. Nous vous conseillons d’imprimer une copie de cette page. Vous aurez besoin de ces informations lors de toute référence ultérieure à votre commande. Nous vous enverrons également une copie de la confirmation de votre commande par courrier électronique.
Si vous recevez un message d’erreur à un moment quelconque de la procédure de paiement, veuillez contacter notre Service clients au +800 53487 501 (numéro gratuit). Nos lignes sont accessibles du lundi au vendredi de 9 h du matin à 6 h du soir, sauf les jours fériés.Information importante : nous ne pouvons pas modifier une commande une fois celle-ci passée. Consultez la question « Puis-je annuler ma commande? » pour plus d’informations à ce sujet.
Comment acheter un produit si je suis un nouveau client ?
Si vous êtes un nouveau client, suivez ces très simples étapes de paiement.
1) Votre Panier : Relisez l’ensemble de votre commande, y compris les tailles et les quantités, que vous pouvez encore modifier à ce stade. Si vous avez un code promotionnel, assurez-vous de l’introduire dans le champ prévu à cet effet et de cliquer sur « Ok ». Lorsque vous êtes prêt à acheter vos articles, cliquez sur « Régler ».2) Inscription : si vous n’avez jamais passé commande sur ce site, nous vous demanderons de créer un mot de passe et d’entrer les informations vous concernant. Ces informations seront enregistrées en prévision de votre prochaine visite. Après avoir saisi toutes les informations nécessaires, cliquez sur « S’inscrire ».
3) Finalisez votre commande. Nous vous demanderons de vérifier que vos informations de commande, de livraison et de facturation sont correctes et de valider les frais de livraison. Vous pourrez également visualiser les remises et les promotions appliquées, ainsi que le montant total des frais facturés.
- Livraison : entrez l’adresse de livraison dans les champs indiqués. Si votre adresse de facturation est la même que celle de livraison, sélectionnez l’option « L'adresse de facturation est la même que l'adresse de livraison ». Une fois votre adresse vérifiée, cliquez sur « Enregistrer et Continuer ».
- Facturation : entrez l’adresse de facturation dans les zones indiquées. Une fois votre adresse vérifiée, cliquez sur ‘Continuer’.
- Commande : relisez l’ensemble de votre commande, y compris votre adresse de livraison et de facturation, que vous pouvez encore modifier à ce stade. Finalement, confirmez que vous avez lu et approuvé la Politique de service clientèle ainsi que les Termes et Conditions, puis cliquer sur « Continuer ».
- Paiement : nous vous demanderons de saisir les informations de paiement par carte.
4) Récapitulatif de la commande. Une fois la procédure de paiement terminée, la page de confirmation de la commande vous indique le numéro de votre commande, sa date et son montant. Veuillez conserver un exemplaire de ces informations afin de pouvoir vous y référer ultérieurement. Nous vous conseillons d’imprimer une copie de cette page. Vous aurez besoin de ces informations lors de toute référence ultérieure à votre commande. Nous vous enverrons également une copie de la confirmation de votre commande par courrier électronique.
Si vous recevez un message d’erreur à un moment quelconque de la procédure de paiement, veuillez contacter notre Service clients au +800 53487 501 (numéro gratuit). Nos lignes sont accessibles du lundi au vendredi de 9 h du matin à 6 h du soir, sauf les jours fériés.Information importante : nous ne pouvons pas modifier une commande une fois celle-ci passée. Consultez la question « Puis-je annuler ma commande? » pour plus d’informations à ce sujet.
-
Renseignements Presse
Où puis-je trouver des informations issues de la presse sur Levi Strauss & Co. ?
Nombre d’informations générales et d’articles de presse sur notre entreprise sont disponibles dans la rubrique Actualités du site de l’entreprise à l’adresse www.levistrauss.com (uniquement en anglais). Malheureusement, le nombre de demandes d’informations que nous recevons est tel, qu’il nous est impossible de fournir des réponses détaillées aux questions spécifiques à l’entreprise.
À qui dois-je m’adresser si je fais partie de la presse ?
LEVI STRAUSS EUROPEAvenue Arnaud Fraiteur 15-231050 Bruxelles, BelgiqueOFFICE DE PRESSE CENTRAL EUROPÉENTél. : (32).2.641.6205Fax : (32).2.641.6636E-mail : europe.press.office@levi.com
-
Qualité et entretien
- Comment puis-je m’assurer que mes jeans sont authentiques ?
Levi Strauss & Co. s’est engagé à faire respecter ses marques déposées et droits intellectuels et à empêcher la vente de produits contrefaits portant ses marques ou designs déposés. Cependant, nous sommes conscients que certains produits contrefaits sont en vente en ligne ou dans des magasins non-agrées.
Les caractéristiques des produits contrefaits varient d’un cas à l’autre. Deux des signes les plus reconnaissables de la marque Levi's® sont :
- L’étiquette rouge Tab Device® sur la poche arrière.
- L’Arcuate sur les poches arrières. Il s’agit d’une double surpiqûre en forme d’arc facilement reconnaissable sur chacune des poches arrières.
Afin d’éviter tout risque d’achat d’une contrefaçon, nous vous conseillons d’acheter nos produits auprès d’un revendeur Levi Strauss & Co. agréé. Sur notre site web eu.levi.com, vous pouvez acheter nos produits en ligne ou trouver le magasin le plus proche de chez vous, en visitant la section Magasins.
-
Mon compte
Comment créer un compte sur eu.levi.com ?
Créer un compte sur levi.com est facile. Lorsque vous cliquez sur S'inscrire (en haut à droite de la page) ou lorsque vous placez votre première commande, nous vous demanderons de donner votre adresse email et de créer un mot de passe. Il suffit ensuite de remplir le formulaire avec les informations vous concernant et de les sauvegarder pour avoir un compte Levi’s®.Un compte vous permet de passer vos commandes rapidement et en toute sécurité, de les suivre jusqu’au point de livraison et de recevoir des emails sur leur statut. Vous pourrez également sauvegarder plusieurs adresses pour faciliter l’achat de vos produits favoris. N’oubliez pas de vous inscrire pour recevoir des mises à jour par courrier électronique sur les offres spéciales, les alertes commerciales, les annonces de nouveaux produits, les idées cadeaux et bien plus encore !Toutes les informations que vous communiquez sont absolument confidentielles conformément à notre Politique de confidentialité. Nous ne communiquons vos coordonnées à aucun tiers.
Et si j’oublie mon mot de passe ?
Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique ! Cliquez simplement sur « Connexion », puis sur le lien « Mot de passe oublié ? » et nous vous l’enverrons par courrier électronique.
Comment gérer mon compte ?
Vous pouvez changer en ligne les données de votre compte, à tout moment. Cliquer simplement sur le lien « Connexion » pour accéder à votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de problème ! Cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié ? » et nous vous l’enverrons par courrier électronique.Toutes les informations que vous communiquez sont absolument confidentielles conformément à notre Politique de confidentialité. Nous ne communiquerons vos coordonnées à aucun tiers.
-
Politique de retours
Quelles sont les règles de renvoi et les limitations afférentes ?
- Les articles doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours après l’achat.
- Joignez à votre envoi l’étiquette adresse du bordereau d’origine. Veillez à conserver un double des documents.
- Si vous recevez un article en mauvais état, informez-en le livreur immédiatement et appelez le Service clients au +800 53847 501 (numéro gratuit). Nos lignes sont accessibles du lundi au vendredi de 9 h du matin à 9 h du soir, sauf les jours fériés.
- Vous pouvez prévoir un remboursement dans les cinq jours ouvrables à partir de la réception, via le moyen de paiement utilisé à l’achat.
- Tout article retourné qui n’est pas conforme à notre Politique des retours ne donnera lieu à aucun remboursement. L’article vous sera renvoyé à vos frais. Vous en serez averti et les frais afférents vous seront communiqués. Ceci s’applique également à tous les articles retournés en dehors de la période de retour de 14 jours.
- Les articles achetés auprès d’un détaillant Levi’s®, d’un point de vente Levi’s® ou d’un grand magasin ne peuvent être retournés par voie postale à notre boutique en ligne.
- Les articles achetés sur le site levi.com ne peuvent être renvoyés à un point de vente Levi’s®, un grand magasin ou un détaillant Levi’s®.
Que faire si je reçois un article défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux à son arrivée, veuillez immédiatement appeler un Service clients. Vous avez droit à une réparation ou un remplacement (ou un remboursement partiel ou intégral lorsqu’une réparation ou un remplacement est impossible) dans la mesure où vous nous informez dans un délai raisonnable. Si vous préférez nous retourner l’article, il est important que vous nous contactiez avant de renvoyer l’article, de façon à ce que nous puissions prendre en charge les frais de renvoi. Dans le cas contraire, vous devrez assumer tous les frais de renvoi.Si au bout de 14 Jours, votre vêtement révèle un défaut de fabrication ou de matériau dans des conditions normales d’utilisation (à l’exclusion de toute tache), veuillez contacter un Service clients. Ceci ne s’applique pas en cas d’usure normale, d’usage abusif, de dommage accidentel ou si vous décidez que vous ne souhaitez plus l’article.Avant d’appeler, munissez-vous de votre numéro de commande. Si vous ne connaissez pas ce numéro, veuillez vous rendre sur la page Votre compte, afin de le trouver dans la section « Commandes ». De plus, pensez à préparer une description détaillée du dommage ou du défaut avant de nous contacter. Contactez le Service clients au +800 53847 501 (numéro gratuit). Nos lignes sont accessibles du lundi au vendredi de 9 h du matin à 6 h du soir, sauf les jours fériés.
-
Sécurité et confidentialité
Y a-t-il un risque à donner des renseignements personnels sur votre site Web ?
Aucun. Les informations que vous donnez restent totalement confidentielles et ne sont transmises à aucun tiers. Veuillez consulter la Charte de confidentialité de ce site pour plus d'informations sur les renseignements confidentiels.
Quelle est votre charte de confidentialité ?
Veuillez visiter la page Charte de confidentialité.
-
Livraison
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
La procédure de traitement de la plupart des commandes commence dès que votre achat en ligne est terminé. Votre article sera livré une fois l’article localisé en stock, votre paiement approuvé et l’adresse de réception vérifiée. Dès que votre commande est expédiée, vous serez avertit par email. Veuillez noter que les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.Une fois que votre commande quitte l’entrepôt, le délai d’expédition varie selon le lieu de livraison. Pour suivre votre commande, connectez-vous à « Votre compte ».
Que faire si je reçois un colis endommagé ?
Si lors de la livraison, le colis est ouvert, en mauvais état ou endommagé, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés ou s’il manque un article, vous devez impérativement refuser le colis et en informer le livreur (colis refusé, car ouvert / endommagé). Veuillez contacter le Service clients immédiatement, de façon à ce que nous puissions procéder au remboursement de votre commande.
Avant d’appeler, munissez-vous de votre numéro de commande. Si vous ne connaissez pas ce numéro, veuillez vous rendre sur la page Votre compte afin de le trouver dans « L’historique de mes commandes ». De plus, pensez à préparer une description détaillée du dommage ou du défaut avant de nous contacter. Contactez le Service clients au +800 53847 501 (numéro gratuit). Nos lignes sont accessibles du lundi au vendredi de 9 h du matin à 6 h du soir, sauf les jours fériés.
-
Magasins
Comment savoir si un magasin proche de chez moi dispose en stock des vêtements et des tailles que je recherche ?
Les magasins en Europe proposent tous une gamme de produit quelque peu différente. Pour savoir si les magasins les plus proches de chez vous disposent de l’article que vous recherchez, il vous suffit de cliquer sur Magasins dans la barre de navigation pour obtenir leurs adresses et numéros de téléphone et de les contacter directement.
Comment trouver le magasin le plus proche ?
Il vous suffit d’aller dans la rubrique Magasins.
-
Collections
- Levi's® fait-il des sous-vêtements?Oui, Levi’s® lance une nouvelle collection de sous-vêtements qui sera disponible en magasin dès décembre.Pour plus d’information, contactez :Téléphone: +44 161 627 4141
Est-ce que Levi's® fait des accessoires ?
Oui ! Nous proposons un large éventail d'accessoires de mode adaptés aux différentes saisons, des chaussures aux chapeaux et des ceintures aux sacs. Nous disposons également d’une gamme de sous-vêtements de style pour femmes et hommes. Cliquez ici pour découvrir les tendances de la saison et acheter votre accessoire favori.
Pour plus d’information sur Levi's® accessoires, contactez:
Sous-vêtements:Email: levis@powerplay-textiles.co.uk – Téléphone: +44 161 627 4141Chaussures, ceintures, chapeaux, écharpes et gants:Email: info@dc-co.com – Téléphone: +39 031 618 300Sacs et maroquinerie:Email: levis@e-abcitaly.com – Téléphone: +39 0553230337Montres:Email: levis@brand-watches.com – Téléphone: +45 702 0088Lunettes:Email: levis@lunettesgrasset.fr – Téléphone: +33 474732360Mobiles:Email: theoriginal@modelabs.com – Téléphone: +33 1 43 12 12 12
Faites-vous des jeans Levi's® pour enfants ?
Oui. Nous avons une collection de jeans Levi's® pour enfants (de 0 à 14 ans). Pour savoir si les magasins les plus proches de chez vous disposent de vêtements pour enfants, il vous suffit de cliquer sur Magasins dans la barre de navigation pour obtenir leurs adresses et numéros de téléphone et de les contacter directement.
Pour plus d’information sur Levi's® enfants, contactez:
- Levi's® enfants (0-14): Email: leviskids@groupezannier.fr – Téléphone: +33 321 23 98 85
- Chaussures enfants: Email: info@dc-co.com – Téléphone: +39 031 618 300
-
Choisir mon Levi's®
Avez-vous un catalogue ?
Levi Strauss & Co. ne dispose d’aucun catalogue. Vous trouverez cependant un aperçu de toutes nos collections sur ce site en cliquant sur la rubrique Collections et vous pourrez découvrir et acheter nos produits Levi's® en ligne via la rubrique Boutique en ligne.
Quelle coupe me va le mieux ?
Veuillez visiter la page Guide des coupes.
Quelle est ma taille ?
Veuillez visiter la page Taille et Mesures.
-
Revendeurs & Franchisés
Puis-je vendre vos produits ?
Levi Strauss & Co. étudie les nouvelles demandes d’ouverture de comptes en se basant principalement sur l'emplacement et l’apparence du magasin, la présentation des produits et l’ensemble de ses techniques commerciales. Si vous souhaitez devenir un revendeur agréé de produits Levi's®, veuillez cliquer ici (uniquement en anglais) pour savoir comment postuler, ou contactez directement le bureau commercial Levi’s® de votre pays.
Levi Strauss & Co. ne vend pas aux exportateurs, intermédiaires, grossistes ou liquidateurs. Nous traitons directement et exclusivement avec les revendeurs autorisés de chaque pays dans lesquels nous vendons nos produits.
-
Sponsoring & Donations
Comment faire pour être sponsorisé par Levi's® lors d’un événement ?
Nous sommes tellement sollicités pour des dons de vêtements et des activités de sponsorisation que nous avons décidé de concentrer notre politique de donation sur des organisations caritatives prédéfinies situées dans des communautés où Levi Strauss & Co. dispose d’une présence commerciale. Nous ne donnons aucune marchandise lors d’événements destinés à collecter des fonds, de concours ou à des personnes ou des familles, de même que nous n’acceptons aucune demande spontanée de donation ou de sponsorisation.
Pour plus d’informations sur les activités de subvention de la fondation Levi Strauss, cliquez ici (uniquement en anglais).
Votre société sponsorisera-t-elle mon organisation lors d’un événement ?
Nous sommes tellement sollicités pour des dons de vêtements et des activités de sponsorisation que nous avons décidé de concentrer notre politique de donation sur des organisations caritatives prédéfinies situées dans des communautés où Levi Strauss & Co. dispose d’une présence commerciale. Nous ne donnons aucune marchandise lors d’événements destinés à collecter des fonds, de concours ou à des personnes ou des familles, de même que nous n’acceptons aucune demande spontanée de donation ou de sponsorisation.
Pour plus d’informations sur les activités de subvention de la fondation Levi Strauss, cliquez ici (uniquement en anglais).
Effectuez-vous des dons de vêtements ?
Chaque année, une petite partie des marchandises de LS&CO. est donnée à une liste prédéfinie d’organisations caritatives. Nous sommes tellement sollicités pour des dons de vêtements et des activités de sponsorisation que nous ne donnons aucune marchandise lors d’événements visant à collecter des fonds, de concours ou à des personnes ou des familles.Pour plus d’informations sur les activités de subvention de la fondation Levi Strauss, cliquez ici (uniquement en anglais).
Envoyez-vous des articles publicitaires ?
Chaque année, une petite partie des marchandises de LS&CO. est donnée à une liste prédéfinie d’organisations caritatives. Nous sommes tellement sollicités que nous ne sommes pas en mesure de répondre à toutes les demandes.Pour plus d’informations sur les activités de subvention de la fondation Levi Strauss, cliquez ici (uniquement en anglais).












