Créer un compte sur eu.levi.com est facile. Lorsque vous placez votre première commande sur ce site, nous vous demanderons de créer un mot de passe et d’entrer les informations vous concernant. Ces informations seront enregistrées en prévision de votre prochaine visite. Lorsque vous passez une nouvelle commande, votre email et mot de passe vous seront demandés. Un compte vous permet de passer une commande de façon facile, rapide et sure, de suivre vos commandes et de recevoir des emails sur le statut de vos commandes.

Toutes les informations que vous communiquez sont absolument confidentielles conformément à notre Politique de confidentialité. Nous ne communiquons vos coordonnées à aucun tiers.

Avantages d'un compte
Paramétrez Votre compte et achetez en toute tranquillité en profitant des formidables avantages suivants :

• Historique de vos commandes : Recevez des informations importantes sur vos commandes et la possibilité de suivre toute commande existante jusqu’au point d’expédition.
• Paiement plus rapide : Sauvegardez vos informations de facturation et de livraison pour faciliter la recherche et l’achat de vos produits favoris. Profitez d’une procédure de paiement simple et rapide !
• Nouveautés et offres exclusives : Inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour par courrier électronique sur les offres spéciales, les alertes commerciales, les annonces de nouveaux produits, les idées cadeaux et bien plus encore !

Vous pouvez changer en ligne les données de votre compte, à tout moment. Cliquer simplement sur le lien « Votre compte » pour accéder à votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de problème ! Cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié ? » et nous vous l’enverrons par courrier électronique.

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Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique ! Cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié ? » et nous vous l’enverrons par courrier électronique.

Vous pouvez le faire par sexe, par catégorie de produits, par collection. Vous pouvez également lancer des recherches par mot-clé ou utiliser la Recherche avancée dans le menu de gauche. Cliquez simplement sur Boutique en ligne dans la barre de navigation en haut de la page et faites votre sélection. Par exemple, pour parcourir les jeans pour femme de la collection Levi's® Blue, suivez le lien « Femme », puis cliqer sur la section « Collections ». Cliquez ensuite sur les images des produits pour voire leur description, les tailles et les couleurs disponibles.

Lorsque vous voyez un article qui vous plaît, sélectionnez votre taille et ajoutez-le à votre panier en cliquant sur le lien « Ajouter au Panier ». Vous pouvez ensuite regarder d’autres produits ou, lorsque vous avez fini votre sélection, cliquer sur le bouton « Voire et commander » dans votre panier et suivre les instructions qui s’affichent à l’écran.

Si vous êtes un client enregistré, suivez ces très simples étapes de paiement.

2) Finalisez votre commande. Nous vous demanderons de vérifier que vos informations de commande, de livraison et de facturation sont correctes et de valider les frais de livraison. Relisez l’ensemble de votre commande, y compris votre adresse de livraison et vos informations de facturation, que vous pouvez encore modifier à ce stade. Vous pourrez également visualiser les remises et les promotions appliquées, ainsi que le montant total des frais facturés.

• Livraison : entrez l’adresse de livraison dans les zones indiquées. Une fois vos adresses vérifiées, cliquez sur ‘Continuer’.
• Paiement : nous vous demanderons de saisir les informations de paiement par carte. Si votre adresse de facturation est la même que celle de livraison, cochez l’option ‘Adresse de facturation et de livraison identiques’.
• Relecture : confirmez que vous avez lu et que vous approuvez la Politique de service clientèle ainsi que les Termes et Conditions régissant vos achats.

Lorsque vous faites des achats sur eu.levi.com et voyez un article que vous souhaitez acheter, vous cliquez simplement sur le bouton « Ajouter au panier » et remplissez votre panier comme vous le feriez dans un magasin. Les articles que vous ajoutez à votre panier sont sauvegardés jusqu’à ce que vous les achetiez ou les enleviez de votre panier. Si vous décidez que vous ne voulez pas achetez tous les articles que vous avez sélectionnés, vous pouvez en retirer certains ou les acheter plus tard.

• Votre panier : vous pouvez, à tout moment, visualiser vos achats dans l’espace de paiement principal.
• Mettre à jour la quantité : pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur les boutons plus et moins.
• Supprimer un article de votre panier d’achat : pour supprimer un article, cliquez sur la petite icône « x ».
• Paiement : lorsque vous êtes prêt à acheter vos articles, cliquez sur « Commander ». Les nouveaux clients devrons cliquer sur « Commander maintenant ». Ne vous inquiétez pas si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » et nous vous le renverrons.

Bien que nous essayions de maintenir un niveau de stock suffisant, certains articles ne sont pas toujours disponibles. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter des commandes en attente en ce moment.

Si vous êtes un nouveau client, suivez ces très simples étapes de paiement.

1) Entrez les informations vous concernant : si vous n’avez jamais passé commande sur ce site, nous vous demanderons de créer un mot de passe et d’entrer les informations vous concernant. Ces informations seront enregistrées en prévision de votre prochaine visite. Une fois que vous avez saisi toutes les informations nécessaires, cliquez sur ‘Étape suivante’.

2) Finalisez votre commande. Nous vous demanderons de vérifier que vos informations de commande, de livraison et de facturation sont correctes et de valider les frais de livraison. Relisez l’ensemble de votre commande, y compris votre adresse de livraison et vos informations de facturation, que vous pouvez encore modifier à ce stade. Vous pourrez également visualiser les remises et les promotions appliquées, ainsi que le montant total des frais facturés.

• Livraison : entrez l’adresse de livraison dans les zones indiquées. Une fois vos adresses vérifiées, cliquez sur ‘Continuer’.
• Paiement : nous vous demanderons de saisir les informations de paiement par carte. Si votre adresse de facturation est la même que celle de livraison, cochez l’option ‘Adresse de facturation et de livraison identiques’.
• Relecture : confirmez que vous avez lu et que vous approuvez la Politique de service clientèle ainsi que les Termes et Conditions régissant vos achats.

3) Confirmation de la commande. Une fois la procédure de paiement terminée, la page de confirmation de la commande vous indique le numéro de votre commande, sa date et son montant. Veuillez conserver un exemplaire de ces informations afin de pouvoir vous y référer ultérieurement. Nous vous conseillons d’imprimer une copie de cette page. Vous aurez besoin de ces informations lors de toute référence ultérieure à votre commande. Nous vous enverrons également une copie de la confirmation de votre commande par courrier électronique. Nous enregistrerons les informations concernant votre commande sur nos systèmes. La Politique de service clientèle et les Termes et Conditions sont fournis en langue française et sont à tout moment consultables sur notre site Web.

Si vous recevez un message d’erreur à un moment quelconque de la procédure de paiement, veuillez contacter notre Service clients au +800 53487 501 (numéro gratuit). Nos lignes sont accessibles du lundi au vendredi de 9 h du matin à 6 h du soir, sauf les jours fériés.

Information importante : nous ne pouvons pas modifier une commande une fois celle-ci passée. Consultez la question « Puis-je annuler ma commande? » pour plus d’informations à ce sujet.

Lorsque vous avez cliqué sur « Confirmer paiement », le traitement de votre commande commence et il n’est plus possible de la modifier. Il vous est possible d’annuler votre commande tant que nous ne l’avons pas traitée. Afin d’optimiser l’efficacité de l’achat d’articles sur le site, nous nous efforçons de traiter votre commande dans l’heure. Par conséquent, si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous conseillons de contacter le Service clientèle dans ce délai au +800 53487 501 (numéro gratuit). Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, à l’exclusion des jours fériés.

Si votre commande a déjà été traitée, vous devrez attendre de la recevoir, puis retourner les articles que vous souhaitez changer. Veuillez vous reporter à la section « Politique de retours » pour de plus amples informations.

• Consultez votre e-mail. Vous avez été invité à saisir une adresse électronique lors de la procédure de paiement. Vous recevrez des courriers électroniques à votre adresse qui vous tiendront informé du statut de votre commande.
• Consultez le site Web. Vérifiez le statut de vos commandes les plus récentes en consultant la rubrique Votre compte. C’est la façon la plus simple et la plus rapide d’obtenir les informations les plus récentes sur vos commandes passées sur le site eu.levi.com. Lorsque vous cliquez sur Votre compte, vous êtes invité à vous connecter à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe. Une page récapitulant le contenu de votre commande vous fournit des informations détaillées sur votre commande en cours ou vos commandes passées. Information importante : immédiatement après validation de votre commande, une heure doit s’écouler avant que les informations relatives à votre commande puissent s’afficher dans l’historique de vos commandes sur le site eu.levi.com.

Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à la question « Comment suivre ma commande ? ».

Le statut de votre commande est disponible dans l’historique de vos commandes presque immédiatement après que vous ayez passé une commande, et il est automatiquement mis à jour à chaque fois que votre commande passe d’une étape de traitement à une autre. (Information importante : immédiatement après validation de votre commande, une heure doit s’écouler avant que les informations relatives à votre commande puissent s’afficher dans l’historique de vos commandes sur le site eu.levi.com.) La liste suivante de messages de statuts et leur signification vous aideront à comprendre où en est votre commande.

Reçu :votre commande a été envoyée et les informations que vous avez saisies durant la procédure de paiement sont en cours de traitement. Remarque : toutes les commandes sont traitées sous réserve de disponibilité des articles. Votre commande ne sera pas acceptée si l’article est indisponible à la date de la commande. Si un problème de disponibilité survient une fois la commande passée, vous serez contacté à ce sujet.

Une fois votre commande passée, vous recevrez des courriers électroniques en anglais relatifs à votre commande. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de ces courriers électroniques :

Accusé de réception. Ce courrier électronique confirme la transmission de votre commande. Il contient le numéro de votre commande. Conservez ce courrier dans vos dossiers. Après avoir vérifié votre commande, nous commençons son traitement. Remarque : toutes les commandes sont traitées sous réserve de disponibilité des articles. Votre commande ne sera pas acceptée si l’article est indisponible à la date de la commande. Si un problème de disponibilité survient une fois la commande passée, vous serez contacté à ce sujet.

Information importante au sujet de votre commande. Ce courrier électronique peut vous être envoyé dans les cas suivants : problèmes de traitement de votre commande, livraison impossible à l’adresse indiquée, commande en double ou annulation de la commande. Si vous recevez un message de ce type, veuillez immédiatement contacter le Service clients afin que le problème puisse être résolu.

Avis d’expédition. Ce courrier électronique confirme le traitement et la livraison de votre commande. La date d’arrivée de votre commande dépend de l’article sélectionné et du lieu de livraison.

Pour vérifier votre historique de commande ou suivre une commande existante jusqu’au point d’expédition, cliquez sur « Votre compte ». Entrez ensuite votre adresse de courrier électronique et votre mot de passe. Il s’agit du mot de passe que vous créez lors de votre première commande à partir de ce site. Vous avez oublié votre passe ? Pas de panique ! Cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié ? » et nous vous l’enverrons directement par courrier électronique.

Si vous souhaitez suivre votre commande après son expédition, veuillez nous envoyer un courrier électronique et nous contacterons le transporteur en votre nom. N’oubliez pas de préciser votre numéro de commande dans le courrier et d’indiquer « Suivi de commande » sur la ligne d’objet de votre courrier électronique.

En de rares occasions, votre commande pourrait être annulée partiellement ou dans sa totalité. Certaines des raisons pourraient être :

• Produit(s) non disponibles.
• Problèmes lors du traitement des données de paiement.
• Livraison impossible à l’adresse donnée.
• Ordre dupliqué.

Vous ne serez pas facturé pour les produits annulés. 

Les prix figurant sur le site sont conformes aux prix de vente au détail conseillés par Levi Strauss France. Tous les prix s’entendent TVA comprise et hors frais de livraison. Les produits offerts en magasin peuvent ne pas être offerts en ligne et inversement. Nous pouvons appliquer de temps à autre des remises supplémentaires pour les achats effectués en ligne, qui ne s’appliquent pas en magasin. En outre, les promotions ou produits disponibles en magasin peuvent ne pas être offerts sur le site Web. A la réception de la commande, les consommateurs recevront également une confirmation écrite du coût des produits et des frais de livraison.

Nous acceptons les cartes de débit et de crédit, dont Visa, MasterCard et American Express. Cependant, vous ne pouvez utiliser qu’une carte de paiement émise en France.

Pour l’instant, nous ne pouvons pas accepter Maestro, mais nous espérons mettre cette méthode de paiement en œuvre prochainement.

Nous n’acceptons pas les espèces, chèques, chèques-cadeaux ni les ordres téléphoniques.

Information Importante sur votre Paiement

• Nous ne débiterons votre carte de crédit que lorsque les articles seront expédiés.
• Pour des raisons de sécurité, l’adresse que vous communiquez comme adresse de facturation doit être la même que celle à laquelle votre carte est enregistrée. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui ne respecte pas ces critères.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous contacter pour de plus amples informations en cas de problème avec votre carte de crédit.

Pour préserver la sécurité des informations concernant votre commande, nous utilisons le protocole de cryptage standard du secteur appelé Secure Socket Layer (SSL). Toutes les données confidentielles comme les informations de paiement sont cryptées et transmises via un canal sécurisé utilisant le cryptage SSL. Les transactions nécessitent également l’utilisation du code de sécurité (CV2) situé à l’arrière de votre carte de crédit ou de débit. Ces informations sont disponibles uniquement via un accès physique à la carte et ne sont pas enregistrées par ce site Web. 

Nous avons défini une garantie d’achat sécurisé pour chaque transaction que vous effectuez via le site eu.levi.com. En cas de débit non autorisé sur votre carte de crédit, consécutif à un achat sur le site eu.levi.com, avertissez-en le fournisseur de votre carte de crédit, conformément aux règles et procédures d’information en vigueur chez ce dernier.

Veuillez noter que nous ne demanderons jamais à un client de confirmer des données de compte ou de carte de crédit par courrier électronique. Si vous recevez un courrier électronique émanant prétendument de Levi’s® vous demandant de le faire, ne répondez pas et envoyez-nous un email.

La technologie 3D Secure a été crée afin d’empêcher l’utilisation frauduleuse d’une carte de crédit. Elle permet d’authentifier le titulaire de la carte lors de la transaction et donc de le protéger contre l’utilisation abusive de son numéro de carte de crédit. Pour bénéficier de ce service, le titulaire de la carte doit s’inscrire au préalable au programme SecureCode auprès de la banque ayant émis sa carte de crédit. 

Si vous êtes inscrit, lors du payement de votre commande, une page du site de l’émetteur de votre carte de crédit s’ouvre et vous devez entrer votre code personnel. Le code est vérifié en ligne par l’émetteur de la carte et la transaction est approuvée si l’authentification a réussi.

Si vous n’êtes pas inscrit mais que la banque qui a émis votre carte de crédit offre SecureCode, vous pourriez être invité à vous inscrire à ce programme lors du processus de paiement. Vous pouvez également l’activer en cliquant ici.

La technologie 3D Secure a été crée afin d’empêcher l’utilisation frauduleuse d’une carte de crédit. Elle permet d’authentifier le titulaire de la carte lors de la transaction et donc de le protéger contre l’utilisation abusive de son numéro de carte de crédit. Pour bénéficier de ce service, le titulaire de la carte doit s’inscrire au préalable au programme Verified by Visa (VbV) auprès de la banque ayant émis sa carte de crédit. 

Si vous êtes inscrit, lors du payement de votre commande, une page du site de l’émetteur de votre carte de crédit s’ouvre et vous devez entrer votre code personnel. Le code est vérifié en ligne par l’émetteur de la carte et la transaction est approuvée si l’authentification a réussi.

Si vous n’êtes pas inscrit mais que la banque qui a émis votre carte de crédit offre VbV, vous pourriez être invité à vous inscrire à ce programme lors du processus de paiement. Vous pouvez également l’activer en cliquant ici.

La procédure de traitement de la plupart des commandes commence dès que votre achat en ligne est terminé. Votre article sera livré une fois l’article localisé en stock, votre paiement approuvé et l’adresse de réception vérifiée. Veuillez noter que les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.

Aucun article ne vous sera facturé avant son expédition.

Une fois que votre commande quitte l’entrepôt, le délai d’expédition varie selon le lieu de livraison.

Nos frais de livraison sont de 5,99 € par commande. Nous utilisons un service de livraison garanti, dont l’objectif est de vous faire parvenir votre commande dans un délai de cinq jours ouvrables (sept pour la Corse).

Règles et restrictions :

Lorsque vous entrez vos données d’adresse de facturation durant la procédure de vérification, vous avez la possibilité d’entrer une adresse de livraison différente mais dans le même pays.

 
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous contacter pour de plus amples informations si vous entrez une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

Nous livrons en France métropolitaine, à l’exclusion des Départements et Territoires d’outre-mer (DOM-TOM).

Si vous n’êtes pas disponible pour prendre réception de votre livraison, le transporteur déposera un avis de passage à votre adresse, où il indiquera la date à laquelle se fera à nouveau la livraison. En cas d’absence aux passages suivants, le colis sera retourné au dépôt du transporteur. Vous devez alors contacter le service clientèle de UPS au 0821 233 877 (0,12€/min + surcoûts éventuels selon opérateurs), afin d’organiser une nouvelle livraison. Si vous n’avez pas enlevé le colis ou convenu d’une nouvelle livraison dans ce délai, le colis sera renvoyé au Service Retours eShop de Levi’s® et un montant de 6,75 EUR vous sera facturé pour les frais de traitement du retour.

Si vous refusez le colis, il sera traité comme un retour et renvoyé au Service Retours eShop de Levi’s®. Un montant de 6,75 EUR vous sera facturé pour les frais de traitement du retour.

Si lors de la livraison, le colis est ouvert, en mauvais état ou endommagé, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés ou s’il manque un article, vous devez impérativement refuser le colis et en informer le livreur (colis refusé, car ouvert / endommagé). Veuillez contacter le Service clients immédiatement, de façon à ce que nous puissions procéder au remboursement de votre commande.

Avant d’appeler, munissez-vous de votre numéro de commande. Si vous ne connaissez pas ce numéro, veuillez vous rendre sur la page Votre compte afin de le trouver dans « L’historique de mes commandes ». De plus, pensez à préparer une description détaillée du dommage ou du défaut avant de nous contacter. Contactez le Service clients au +800 53847 501 (numéro gratuit). Nos lignes sont accessibles du lundi au vendredi de 9 h du matin à 6 h du soir, sauf les jours fériés.

Comme indiqué sur le site Cityssimo (www.cityssimo.fr), seuls les Colissimo suivis de La Poste sont acceptés et les envois express sont exclus du service. Levi Strauss & Co. utilise les services d’UPS et donc ne peut pas livrer les paquets dans un Espace Colis.

Nous remplacerons ou rembourserons tout article retourné, dans son emballage d’origine sans avoir été utilisé, dans les 14 jours calendrier de sa réception. Passé ce délai, nous n’accepterons plus aucun retour à moins que les articles ne soient défectueux. Tous les articles promotionnels reçus avec votre commande doivent être retournés dans leur intégralité. Tous les articles retournés seront vérifiés avant remboursement.

Vous n’avez pas besoin d'affranchir votre envoi. À titre de contribution partielle aux frais engagés pour le traitement des retours, un montant de 6,75 € vous sera facturé. Il sera déduit de votre remboursement.

 
Veuillez noter que nous ne remboursons un article, que si vous en avez pris soin convenablement. En particulier :

• Dans le cas d’articles pour lesquels l’hygiène est importante, si les protections hygiéniques ont été retirées.
• Si les articles ont été utilisés au delà de ce qui peut être attendu lors de l’achat en magasin

Afin de faciliter la procédure de retour de la majorité des commandes, votre colis comprend une étiquette pré adressée et affranchie à utiliser pour votre colis de retour.

1. Emballez les marchandises avec précaution, si possible dans l’emballage d’origine. Veuillez joindre tous les documents, pièces et accessoires éventuels. Toutes les offres promotionnelles doivent être retournées dans leur intégralité. Tous les articles retournés sont inspectés avant remboursement et doivent être renvoyés en bon état pour garantir un remboursement intégral.
2. Complétez le questionnaire relatif au motif du retour du bordereau de marchandises et joignez le bordereau dans le colis de retour. Vous devez utiliser l’intégralité de l’étiquette.
3. Apposez l’étiquette préaffranchie sur le colis. Elle se trouve à l'intérieur du colis que vous avez reçu. Avant d’envoyer votre colis de retour, pensez à retirer toutes les étiquettes inutiles présentes sur l’emballage.
4. Appelez le service d’assistance UPS au 0821 233 877 (0,12€/min plus surcoûts éventuels selon opérateurs) afin de prendre les dispositions nécessaires pour l’enlèvement. Tenez-vous prêt à communiquer l’adresse d’enlèvement, la date souhaitée, votre numéro de téléphone et le numéro de retour (mentionné sur l’étiquette autocollante). Veuillez spécifier qu'il s'agit d'un envoi standard avec étiquette de retour UPS.

 
Information importante :

• Vous n’avez pas besoin d'affranchir votre envoi. À titre de contribution partielle aux frais engagés pour le traitement des retours, un montant de 6,75 € vous sera facturé. Il sera déduit de votre remboursement. Aucun frais postal ne vous sera facturé avant traitement du retour.
• Afin de garantir un traitement correct des remboursements, ne reproduisez pas l’étiquette préaffranchie, sous quelque forme que ce soit et joignez à votre envoi l'étiquette retout de bordereau d'origine. Veille à conserver un double des documents.
• Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre transporteur privilégié pour nous retourner les produits, vous devrez renvoyer les marchandises à vos frais. Dans ce cas, nous vous conseillons de vous procurer une preuve d’envoi. Nous déclinons toute responsabilité concernant les commandes avant leur réception dans notre entrepôt.

• Les articles doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours après l’achat.
• Joignez à votre envoi l’étiquette adresse du bordereau d’origine. Veillez à conserver un double des documents. 
• Si vous recevez un article en mauvais état, informez-en le livreur immédiatement et appelez le Service clients au +800 53847 501 (numéro gratuit). Nos lignes sont accessibles du lundi au vendredi de 9 h du matin à 9 h du soir, sauf les jours fériés.
• Vous pouvez prévoir un remboursement dans les cinq jours ouvrables à partir de la réception, via le moyen de paiement utilisé à l’achat.
• Tout article retourné qui n’est pas conforme à notre Politique des retours ne donnera lieu à aucun remboursement. L’article vous sera renvoyé à vos frais. Vous en serez averti et les frais afférents vous seront communiqués. Ceci s’applique également à tous les articles retournés en dehors de la période de retour de 14 jours.
• Les articles achetés auprès d’un détaillant Levi’s®, d’un point de vente Levi’s® ou d’un grand magasin ne peuvent être retournés par voie postale à notre boutique en ligne.
• Les articles achetés sur le site eu.levi.com ne peuvent être renvoyés à un point de vente Levi’s®, un grand magasin ou un détaillant Levi’s®.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux à son arrivée, veuillez immédiatement appeler un Service clients. Vous avez droit à une réparation ou un remplacement (ou un remboursement partiel ou intégral lorsqu’une réparation ou un remplacement est impossible) dans la mesure où vous nous informez dans un délai raisonnable. Si vous préférez nous retourner l’article, il est important que vous nous contactiez avant de renvoyer l’article, de façon à ce que nous puissions prendre en charge les frais de renvoi. Dans le cas contraire, vous devrez assumer tous les frais de renvoi.

Si au bout de 14 Jours, votre vêtement révèle un défaut de fabrication ou de matériau dans des conditions normales d’utilisation (à l’exclusion de toute tache), veuillez contacter un Service clients. Ceci ne s’applique pas en cas d’usure normale, d’usage abusif, de dommage accidentel ou si vous décidez que vous ne souhaitez plus l’article.

Avant d’appeler, munissez-vous de votre numéro de commande. Si vous ne connaissez pas ce numéro, veuillez vous rendre sur la page Votre compte afin de le trouver dans « L’historique de mes commandes ». De plus, pensez à préparer une description détaillée du dommage ou du défaut avant de nous contacter. Contactez le Service clients au +800 53847 501 (numéro gratuit). Nos lignes sont accessibles du lundi au vendredi de 9 h du matin à 6 h du soir, sauf les jours fériés.

Veuillez utiliser le bordereau de retour. Si vous l’avez égaré ou si vous ne l’avez pas reçu, veuillez envoyer les articles de retour à l’adresse suivante :

Service Retours eShop Levi`s®