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Dopo aver fatto clic su "Effettua pagamento", l'ordine entra nella fase di elaborazione e non può più essere modificato. Puoi annullare un ordine fino a quando non è stato elaborato. Per aumentare al massimo l'efficienza degli acquisti, cerchiamo di elaborare gli ordini entro un'ora da quando sono stati effettuati. Perciò se vuoi annullare l'ordine e reinserirne uno nuovo, ti consigliamo di contattare l'assistenza clienti entro questi tempi al +800 53847 501. Gli operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18, festività escluse.

 

Se il tuo ordine è già stato elaborato, dovrai aspettare fino a quando ti verrà consegnato, e poi restituire gli articoli che intendi cambiare. Consulta la nostra Politica sui resi per ulteriori informazioni.

 

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È facile verificare lo stato dell'ordine.

 

• Controlla la posta elettronica. Durante la fase "Vai alla cassa" ti viene chiesto di inserire il tuo indirizzo di posta elettronica. Invieremo al tuo indirizzo le informazioni aggiornate sullo stato dell'ordine.
• Visita il sito Web. Verifica lo stato degli ordini più recenti in Il tuo account. È il modo più semplice e rapido per ottenere informazioni aggiornate sullo stato degli ordini eu.levi.com. Quando farai clic su Il tuo account, ti verrà chiesto di collegarti con il tuo indirizzo e-mail e la password. Una pagina di riepilogo dell'ordine ti fornirà informazioni dettagliate sullo stato del tuo ordine attuale o di quelli precedenti. Nota bene: dopo aver effettuato un ordine, è possibile che le relative informazioni non appaiano in eu.levi.com, nello storico degli ordini, fino a 1 ora dopo.

 

Consulta la nostra sezione Monitorare l'ordine per ulteriori informazioni.

 

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Accettiamo carte di credito e di debito, comprese Visa, MasterCard e American Express. Tuttavia, puoi utilizzare soltanto una carta di pagamento emessa in Italia.

 

Attualmente non possiamo accettare Maestro, ma speriamo di implementare questa modalità di pagamento quanto prima.

 

Non accettiamo contanti, assegni, buoni regalo o ordini telefonici.

 

Informazioni importanti sui pagamenti

• Gli importi non sono addebitati sulle carte di credito fino al momento della spedizione degli articoli ordinati.
• Per la tua sicurezza, l'indirizzo che hai indicato come indirizzo di fatturazione deve coincidere con l'indirizzo comunicato per la carta di credito. Ci riserviamo il diritto di annullare qualunque ordine che non soddisfi questi criteri.

 

Inoltre ci riserviamo il diritto di contattarti per ulteriori informazioni, in caso di problemi con il pagamento.

 

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Utilizziamo il protocollo di crittografia standard del settore, noto come Secure Socket Layer (SSL) per garantire la sicurezza delle informazioni relative all'ordine. Tutti i dati riservati, come le informazioni di pagamento, sono crittografati e trasmessi attraverso un canale protetto, attraverso la crittografia SSL. Le transazioni, inoltre, richiedono l'indicazione del codice di sicurezza (CV2) che si trova sul retro della carta di credito o di debito. Si tratta di un'informazione disponibile soltanto se si ha l'accesso fisico alla carta, e non viene memorizzata in questo sito Web.

 

Abbiamo creato una Garanzia acquisti sicuri per ogni transazione che esegui su eu.levi.com. Qualora sulla tua carta di credito o di debito venissero addebitate spese non autorizzate in seguito agli acquisti effettuati su eu.levi.com, devi informare il fornitore della carta di credito, conformemente alle regole e procedure di notifica previste.

 

Non chiediamo mai a un cliente di confermare i dati dell'account o della carta di credito via e-mail. Se ricevi un presunto messaggio da Levi's® che ti chiede di farlo, ti consigliamo di non rispondere ed inviarci una mail.

 

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Sostituiamo o rimborsiamo qualunque articolo, a condizione che ci venga restituito entro 14 giorni di calendario dal momento in cui l'hai ricevuto. Dopo tale lasso di tempo non accettiamo resi, a eccezione degli articoli difettosi. Tutte le offerte promozionali devono essere restituite per intero. Tutti i resi sono controllati prima della concessione del rimborso.

 

Non occorre affrancatura. Quale contributo parziale per i costi sostenuti per la restituzione, ti verrà addebitata un importo di € 6,75. Tale somma sarà detratta dal rimborso che ti spetta.

 

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Levi's® si impegna a fornire prodotti di qualità superiore. Se ritieni di avere acquistato un prodotto difettoso, procedi come segue.

 

Acquisto nei negozi: Per agevolare una rapida risoluzione del problema, è consigliabile restituire il prodotto recandosi presso il negozio dove è stato acquistato.

 

Restituzione a Levi Strauss & Co: Qualora non fosse possibile restituire il prodotto presso il negozio dove è stato acquistato, inviaci un'e-mail.

 

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Per informazioni sulle opportunità d'impiego, visita la sezione Careers (Opportunità di lavoro) sul nostro sito aziendale (solo in inglese).

 

Poiché riceviamo un numero enorme di richieste di donazione di prodotti/sponsorizzazioni, abbiamo affidato le nostre iniziative di donazione ad enti di beneficenza pre-designati, nelle comunità in cui è commercialmente presente Levi Strauss & Co. Non doniamo articoli di merchandising per eventi di raccolta di fondi, concorsi o a individui/famiglie, né accettiamo richieste non sollecitate di sponsorizzazioni o donazioni individuali.

 

Per informazioni sulle attività di donazione agli individui da parte della Levi Strauss Foundation, fai clic qui (solo in inglese).